【七彩供电靓青岛】办电零跑腿 “电管家”服务带来“网购式”办电新体验

4月23日，国网青岛供电公司通过网上国网APP“去现场”功能顺利为客户办理用电服务。企业客户王经理作为“去现场”功能的首批体验用户，实实在在感受到了它带来的便利。

3-5月是种树黄金期，项目负责人王经理刚办理好营业执照和土地手续，准备发起用电申请，却看到天气预报发布了雷雨大风黄色预警。担心下雨拖慢办电进度，王经理立即拨通了国网青岛供电公司的服务电话。了解到客户的用电需求后，客户经理李琨第一时间答复：“王经理，您可以通过网上国网APP发起用电申请，我们为您提供全流程线上办电服务，一定不耽误您用电！”

受理用电申请后，客户经理李琨即刻出发去客户项目所在地准备勘察，并将行程信息通过网上国网APP“去现场”功能发送给王经理，方便客户实时查看。“太谢谢你们了，下着雨过来看现场，手机上还能随时看到你们定位，现在办电真是太方便了！”王经理激动地说道。

“去现场”功能是依托网上国网APP和思极地图数据，对标同城速递和外卖送餐所打造的新功能。在办理高压新装增容业务时，工作人员可以在去现场勘查和竣工验收时通过此功能给客户发送行程信息，客户就能够查看工作人员的实时位置和预估到达时间，就像网购查看包裹物流信息一样，有效缓解客户的等待焦虑。

下一步，国网青岛供电公司将持续深化“电管家”服务模式，做好“去现场”功能应用宣传推广，让便捷办电服务惠及更多企业客户，持续叫响“七彩供电靓青岛”供电服务品牌。（马嘉翼 刘源）