旅途有终点,服务无止境

图为:G287次列车交接重点旅客

随着疫情形势的不断好转,又是一年的春运悄然开始了。各次列车坚决落实“温馨春运、有序春运、平安春运、让旅客体验更美好”的服务目标。2023年1月11日,上海动车队长沙二组值乘的G287次,列车长孙然然发现车站值班员搀扶着一名女旅客,立即迎了上去,主动与车站工作人员交接。经了解,这位女士视力几乎为0,仅能看到微光,因家人忙于工作无暇照顾,只能独自一人回老家探亲。一路上,孙车长安排乘务员焦宇航重点关注,为旅客端茶送水,帮扶旅客入厕,工作人员的悉心照料让该女士温馨的到达了目的地长沙南站。列车到达长沙南站,孙车长将旅客搀扶下车,并与车站办理好交接。旅客不断致谢,感谢列车工作人员的暖心服务。