广州车展小鹏展台遭维权 当事人被抬离现场

2021-11-20 09:50 大众报业·半岛网阅读 (16031) 扫描到手机

11月19日,在一年一度的广州国际车展上,小鹏汽车展台遭遇维权。据网传视频显示,一男子与工作人员发生冲突,视频中男子被多位工作人员围堵起来,男子反复质问“你们是不是限制我人身自由”,最终该男子被安保人员抬离现场。

事发后,小鹏汽车工作人员回应媒体称:“此次冲突起源于当事人叶先生在小鹏汽车的用户群中与其他小鹏车主产生矛盾,多次在车主群内挑起与其他车主的争执,并恶攻击其他车主,因此被群主清出群聊。

不过,媒体从琶洲派出所一名工作人员了解到,此前该车主曾因“车载空调问题”多次投诉未果,才发生视频中的一幕。当然,这名车主的行为已经扰乱了广州车展的正常秩序,警方正在进一步调查当中。

小鹏工作人员对此表示,该名车主叶先生的“车载空调问题”早已经在保修期内被维修好,今日事件的起因是因为被清出“小鹏车主群”心存不满,遂于广州车展媒体日上午大闹发布会现场,要求小鹏汽车以一赔三的10倍金额600万元赔付,或者把他重新请回原来的小鹏汽车用户群,同时将其他对他不满的车主踢出群聊。小鹏汽车工作人员表示,我们对叶先生无法融入当地车友群的日常交流表示遗憾,但这并不影响叶先生作为小鹏G3的车主,享受和其他车主一样的售后服务。小鹏将一如既往地服务好每一位选择了小鹏的车主鹏友。今后,我们依然希望叶先生能继续支持小鹏品牌,并以合适的渠道表达自己的诉求。

有网友表示“车展维权是成为特殊节目了吗”?也有网友认为,目前只有单方面说辞,到底是不是如同小鹏汽车工作人员所说的那样呢?还是理性吃瓜吧!

到底是什么原因引起该车主的维权,暂且不论,但是这种维权的方式确实是不提倡的,不仅仅造成的公共秩序混乱,实际上对于个人和品牌而言都是有害而无利的,汽车产品出现问题应该用合理合法的手段进行维权,实在不行还可以通过法律手段解决,“按闹分配”只会将事情复杂化。当然,作为汽车品牌,同时也需要把服务做好,把产品做好,消费者产品出现问题应该及时给出合理的解释,以及合理的解决办法。(车友公社)