阳光财险青岛分公司以案说险： “代理退保”风险高 理性维权要知晓

案例简介

2023年，青岛王某在自媒体平台上看到“代理退保”的相关信息，发现了里面的“商机”，开始在自己社交媒体以“代理退保”“代理维权”名义招揽生意，声称可帮助消费者“全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息”，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项。

几经尝试后，王某觉得自己已经是专业人士，便将目光瞄准到保险公司业务，以投保人或其亲属名义，用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉，企图迫使保险公司妥协，满足其停催退保要求。通过深入了解，发现其社交媒体“代理退保”的宣传材料，迅速锁定证据，结合与其沟通录音，并向当地派出所报案。

案例评析

所谓“代理退保”，是指组织、机构或个人以非法牟利为目的，以“代理全额退还保费”为噱头，向广大金融消费者推广介绍保险类退保业务咨询、代理等违法经营活动。前期以极低的资金成本诱导金融消费者签订委托办理退保合同，怂恿客户不断拨打金融监管热线电话恶意投诉，以达到退保、索取手续费的目的。甚至冒充客户本人，杜撰举报信等违法违规行为。随着消费者不断“陷入”，这些违法中介开始打着“代理维权”的幌子，向消费者收取各种费用，造成经济损失。

“代理退保”其本质是黑色产业，是违法违规的经济行为，通过对消费者的欺骗和误导，严重扰乱了金融市场经营秩序，严重影响了社会民生和经济稳定。2020年10月起，各地公安机关组织开展集中打击“代理退保”黑产违法犯罪专项行动。2021年7月13日，原中国银保监会发布《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》，明确将“误导或怂恿保险客户非正常退保”等纳入打击范围。2023年东南沿海某地人民法院以敲诈勒索罪判处6名“代理退保”黑产人员拘役5个月至有期徒刑3年10个月不等。

案例启示

作为消费者，一定要做好鉴别，避免“代理退保”背后可能涉及的侵犯隐私、佣金诈骗、敲诈勒索等问题，积极向金融监管平台，公安、司法部门等执法机构举报“代理退保”的犯罪活动线索，切实维护社会金融秩序。