中信银行青岛分行“初心志愿服务队” 服务暖人心

为深入践行金融工作的“人民性”，切实将惠民服务落到实处、落到细处，中信银行青岛分行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，用暖心举措与务实行动，生动诠释中信金融“有温度”的服务初心与责任担当。

近日，一位客户的母亲匆匆来到支行网点，面露难色地向工作人员求助，她的孩子因脊柱损伤行动极为不便，日常坐轮椅已十分困难，却因工作需要必须办理一张指定银行卡。了解到客户的实际困境后，分行“初心志愿服务队”主动响应，立即启动上门服务预案。

在高效核实业务真实性并与相关单位确认流程后，两名志愿者驱车近一小时，前往40多公里外的客户家中。他们细心协助客户完成信息确认、资料填写等开户手续，并耐心指导其家人使用手机银行。办理间隙，志愿者还贴心普及了反诈知识，守护客户的资金安全。业务办妥后，客户与母亲连声道谢，眼中满是感动，坦言这份跨越数十公里的便捷与关怀，让他们真切感受到了中信银行的服务温度。而对志愿者而言，客户那句朴实的“谢谢”和依依不舍的目光，便是奉献价值的最好回馈。

未来，中信银行青岛分行将继续秉承“有温度的银行”初心，在服务社会、传递关爱的道路上坚定前行，让金融便利温暖每一个有需要的角落。