高密市：立说立行，接诉即办——群众满意是高密城管工作方向

坚持“民有所呼，我有所应”，把市民诉求当做“一号命令”、“头等大事”，高密市综合行政执法局城区四中队全力推动“事要解决”，群众满意度大幅提升。

近日接到投诉，反映文昌街碧桂园嘉誉小区南门附近摊贩使用高音喇叭招揽顾客，影响小区居民正常生活。执法人员到达现场，向当事人说明违反的相关法律法规、对居民生活产生的不良影响，明确告知整改要求和标准，要求当事人撤离占道区域规范经营，停止产生噪音的行为。当事人根据要求立即进行整改。

针对市民反映的家纺路与镇府街下班高峰期流动摊贩占道经营堵路现象，执法人员加强巡查管控，推行“首违不罚”机制，对首次违反、危害后果轻微并及时改正的违法行为进行信息登记，作出不予处罚决定，对屡查屡犯、拒不整改、违法违规严重的行为依法立案查处。告知当事人合法经营场所和方式，引导其将经营物品搬离至规定区域。

像城区四中队这样，城区六个执法中队今年共办理类似市民诉求2300余件，均做到“事事有回应，件件有着落”。下一步，高密市综合行政执法局将持续补短板、强弱项、造亮点，做好“十项整治”、“门前五包”、市容管控、环境卫生、园林绿化等方面的精细化管理，为市民打造干净、整洁、规范、有序城市环境。