泊里镇: “嗨啤”夏夜,“网格”护航
夏夜的帷幕缓缓拉开,一场啤酒美食嘉年华如约而至。在欢声笑语与美食飘香的背后,有这样一群身着白色制服、默默奉献的“守护者”——网格员队伍,他们以“三心”服务,铸就“三员”角色,确保“宣传引导到位、隐患排查到位、服务保障到位”,让盛夏狂欢的每一份欢聚都安心无忧。
“耐心”搭建沟通桥,做好“咨询引导员”
“烧烤在哪边?”“几点开始放烟花?”“卫生间怎么走?”,园区巡查中,面对络绎不绝的游客咨询,网格员们总能迅速响应,为游客提供景点位置、交通指引、寻人寻物等咨询服务。不久前,网格员董金磊巡查中发现一位走失小女孩,在“警格+网格”联动助力下,仅用半小时便帮助小女孩找到了妈妈。活动期间,网格员队伍已解答游客咨询300余次,用实际行动诠释了“以人为本,服务至上”的理念,让每一位游客都感受到宾至如归的温暖。
“细心”织密安全网,做好“隐患排查员”
从夕阳西下至夜幕低垂,活动开展以来,网格员们便开启了“白+黑”模式,全力当好园区隐患排查的“前沿哨兵”,分区域、无死角、地毯式开展隐患排查、纠纷调解、卫生整治等各项工作。截至目前,累计出动网格员110余人次,发现并协调整改各类问题30余处。网格员们时刻绷紧“安全弦”,用日行“上万步”的守护,确保每一位游客在安全、舒适的环境中畅享“嗨啤”时光。
“暖心”服务有保障,做好“便民服务员”
“线上+线下”双重保障,网格服务温暖升级。“线上”畅通“民生一号通”,24小时不打烊,全天候倾听群众心声,受理诉求建议,为游客答疑解惑;“线下”出动流动“大蓝车”,在流动工作站内配备了雨伞、血压计、工具箱、急救包等各类应急物品,以便随时应对各类突发情况,第一时间为遇到困难的游客提供帮助。
“嗨啤”之夜,网格员们以“耐心、细心、暖心”绘就了一幅幅动人的守护画卷,为狂欢盛宴增添了一抹不可或缺的亮色,也让这个盛夏更加温馨难忘。
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