泊里镇: 念好“进知解连”四字诀, 扎实开展“四百”活动

2024-07-03 14:40 大众报业·半岛网阅读 (96726) 扫描到手机

民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动开展以来,泊里镇创新“4610”走访工作法,念好“进知解连”四字诀,坚持和发展新时代“枫桥经验”,持续推动“四百”活动走深走实。

压实一个“进”字,敲门入户进百家

“进”字为先。泊里镇强化网格员“打头阵、当先锋”意识,细化“四百”活动要求,立足于“上医治未病”,深化“警格+网格”治理模式,组建了由网格员、民(辅)警和社区(村)工作人员组成的“泊心安里”义警队,成立了37个专项行动小组,创新“4610”走访工作法,依托网格内民情底数,聚焦鳏寡孤独、退役军人、困难家庭、涉稳人员4类重点群体,实施“进网格、入万户、访民情、排隐患、建台账、解民忧”6项步骤,每日走访10户,排查民生诉求、信访隐患和矛盾纠纷,每季度完成一轮全覆盖走访。通过定人、定责、定量、定时,切实推动走访队伍下沉一线“进百家门”,目前已走访2.3万户。

聚焦一个“知”字,走访摸排知民情

“知”字为重。泊里镇坚持“线上+线下”共同发力,推动网格员知民情知民意,群众知政策知法规,有效促进“双向沟通”。做活政策法规“宣传栏”,通过入户走访、微信群转发等方式,针对不同人群,有侧重的开展反诈防骗、养老助老等政策法规、惠民举措宣传;做好诉求建议“收集箱”,线下入户走访,深入了解民情民意,登记“民情台账”,全面掌握群众诉求,线上“民生一号通”服务热线,全天候受理处置民生诉求;做实流动服务“办公桌”,推出“网格代办”服务,组建“网格代办团”,既做“知心人”,又当“跑腿人”,为年龄大、出行不便、工作繁忙的居民提供43项政务代办帮办服务,为困难家庭,高龄、独居老人提供代办代买服务,已开展代办帮办40余次。不久前,网格员曾晓艺走访前松园村残障儿童家庭时,了解到由于智力肢体残疾,每次外出孩子家人都非常担忧,曾晓艺主动与镇残联沟通,为其申请了防走失手表。

突出一个“解”字,多元共治解难事

“解”字为要。民生无小事,枝叶总关情。前不久,居民范大哥找到网格员董金磊,反映几位工人被拖欠贴砖人工费的问题,网格员安抚好当事人情绪,第一时间将该问题上报并联系相关部门负责人,经协调,项目方很快便结清了费用,范大哥也直夸网格员“给力”。办好“关键小事”就是解决“民生大事”。泊里镇坚持以“问题解决”为导向,针对“四百”活动收集的群众诉求事项,能当场解决的立即解决,不能当场解决的,登记台账,由社会治理中心以工单形式明确责任单位,严格按照民生诉求事项受理处置规范,限期办理反馈,切实将问题“一办到底”。对于排查发现的矛盾纠纷,按照“谁主管谁负责”的原则,利用“听证会”“说理会”等调处活动,采取“先看案例后算账、先把脉后治病、先肯定后握手”的“三先三后”工作法,让身边人化解身边事。对于单方化解不成功的,由镇“一站式”矛调中心协调多元力量,综合运用协商、仲裁、行政裁决等手段进行化解。对于及时化解矛盾纠纷的团队,镇党委政府每起奖励30元。目前,已排查化解各类矛盾纠纷51起,问题解决率和群众满意率同比提升10%以上。

把握一个“连”字,贴心服务连民心

“连”字为本。泊里镇树牢以人民为中心的发展思想,依托流动工作站搭建起“民生摊点”,通过摆摊设点的方式,架起“连心桥”。“民生摊点”共设置政策宣传、政务代办、建议收集、志愿服务4个板块,每季度联合镇职能部门、公益组织深入全镇20个社区(新村)开展活动,将服务送到了居民群众的“家门口”。同时,通过入户走访、建议收集,摸清不同社区居民群众的共性和个性需求,“民生摊点”适时调整,有针对性的提供区域化、差异化、精细化服务。“四百”活动开展以来,已开展爱心义诊、关爱老年人等各类服务活动180余次。

叩问“民之所需”,常念“民之所忧”,笃行“民之所盼”。泊里镇将念好“进知解连”四字诀,压实网格员“四大员”工作职责,推动“人在格中走,事在网中办”,切实化解群众“急难愁盼”问题,全面推动“四百”活动提质增效。