“争当人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:上门服务感人心 九旬老兵送感谢
2024-04-23 16:18
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“谢谢你们,这么周到,特地来上门送卡,真的太谢谢你们了!”
4月10日,王老先生来到青岛工行市南支行办理业务,因年龄较大,临走时不慎将自己的银行卡遗失在网点。网点大堂经理崔文静在发现后第一时间联系了老先生,在得知老先生已92岁高龄且腿脚不便的情况后,崔文静本着便利客户真心服务的理念,利用班后时间与客户经理李俊双人将银行卡送至老先生家里。
王老先生是一名因战受伤的离休老兵,平时行动不便,很少到网点办理业务,这次工行员工的上门服务让他十分感动,特地携带家属来到网点向工作人员表达感谢,并手写了一封表扬信,称赞两位经理“这么好的服务精神太可贵”。
此次金融为民上门送卡,不仅解决了老先生的实际问题,也架起了军民共融的桥梁。青岛工行将继续积极践行“敬老、爱老、助老”的服务理念,解客户之所难,纾客户之所困,持续提升“助老适老”服务水平,让金融“适老”服务更有温度。
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