邢玉红是即墨兰岙路中石油青岛销售116加油站发卡员，自2012年9月进入中石油以来，她工作细心，业务娴熟，干一行爱一行，不仅办卡速度快，而且发挥自身性格外向、快言快语特点，开展非油营销，被顾客誉为“快人”小邢。
实施亲情服务，班组销量争第一。2015年邢玉红担任中石油青岛116站加油员期间，没有流失进站的每一辆车，她眼精手快，现场引导车辆快速准确，用招牌微笑去感染顾客，同时在不知不觉中推销便利店商品，让客户倍感亲切和热情，她经常指导当班员工推销便利店商品，教其推销技巧，所在班组非油销量一直保持站内第一。
苦练办卡业务，提高服务效率。中石油青岛116站日均销量30余吨，站内需要设置专职发卡员，她愉快接受了任务，于2015年4月份成为116站专职办卡员，当顾客排队发卡充值时，她总是边忙碌边招呼等待的每一位客户，耐心推荐IC卡优惠政策，从不让顾客带着疑问离开加油站，真正做到了让客户认可IC卡的实惠与便利。
转变角色职责，自施压力做贡献。在办卡同时，邢玉红细心了解客户非油需求，借机宣传便利店润滑油、节日礼品，从不放弃任何一个推荐商品的机会。通过努力，邢玉红每月销售大桶润滑油10桶，双倍完成站经理分配的非油指标，中秋节个人销售非油商品6.8万，成为该站名副其实的非油销售能手。
[编辑: 董芳]
