随着汽车品类的丰富，在加油站，经常会遇到大众途锐、路虎、奔驰、现代等品牌的SUV车型来加汽油。这就给加油站员工提了个醒，在加油服务过程中务必要擦亮眼、勤问询、细辨认、闻油味，自助加油机要贴上醒目标识，多措并举，严防柴油版车辆错加汽油。
擦亮眼：在车辆进站的第一时间要对所加油品有初步判断，然后加以正确引导。可通过观察车辆大小及型号、油箱的位置合理判断。尤其是路虎、奔驰、奥迪等车辆，都有柴油和汽油款，在给这些车加油时更要擦亮眼睛，格外小心。
勤问询：做到开口勤问，不论心里判断的结果如何，一定要和顾客有效沟通，礼貌询问所加油品，得到顾客肯定答复之后再加油。开发票时也要进行品号复述，为品号确认、减少损失增加一道保险。
细辨认：很多车辆的油箱口都有所加注油品的标示，如“请加注93号及以上品号汽油”或“请根据环境温度使用相应牌号的柴油”等字样。如果顾客停靠在汽油机旁，但油箱口的标示是柴油，就需要提示顾客，与顾客进行多次确认。
闻油味：汽油味道刺鼻，而柴油气味平和，有重金属的味道。如果不能确定，请拿起油箱盖闻一下，确保万无一失。
一旦发现柴油版车加错汽油，要第一时间抽油处理，防止车辆启动，以减少损失。切莫存在侥幸心理，因为车辆一旦启动油品进入内循环系统，损失不可估量。站经理、片区经理等各级管理人员要第一时间介入4s店修车环节，力争将损失控制到最低。（王晓慧）
[编辑: 董芳]
