揪问题 促提升 拧紧物业“标准阀”——山东省诸城市密州街道开展居民小区物业服务专项检查行动

为加快辖区物业服务标准化建设步伐，进一步提高物业管理水平和企业责任意识，提升居民居住品质和满意度，连日来，诸城市密州街道对辖区居民小区开展物业管理服务专项检查。

在一周多的时间里，街道发动100余人次，对辖区盛华国际、六合小区等70多个居民小区的物业公司开展督导检查。在督导过程中，工作人员实地走访小区居民楼和物业公司，与居民、物业管理方进行面对面的交流与沟通，了解物业公司的服务情况和管理模式，并听取物业负责人对物业管理运行工作的详细介绍，重点对以下三个方面展开检查。

一是查看小区内的物业秩序、保洁日常工作规范及清洁记录、小区业主投诉处理资料与访问记录、垃圾分类记录与垃圾清运合同、物业培训记录等资料；二是检查小区内的电梯阻滞器、电动自行车充电桩、消防栓等安全设施等；三是对小区环境卫生、绿化、停车秩序管理，物业服务标准、小区居民日常反映的主要问题进行检查。检查共发现问题21个，针对发现的问题当场提出整改要求，现已全部整改完成。

物业办工作人员对物业公司提出要求：要把为居民服务的宗旨摆在前，做到主动不推诿，遇事不扯皮，主动接纳居民的合理建议，与社区、网格相互配合，做到有问题第一时间发现处理，不断提升物业服务水平，增强居民的满意度。

物业服务质量是提升治理能力现代化的关键环节。下一步，街道将持续对辖区内物业企业、居民小区进行全方位考核与评估，拧紧物业“标准阀”，加大问题整改落实力度，切实提升小区环境品质与服务效能，打造群众满意的宜居家园。（大众新闻·半岛网记者 高漫星 通讯员 吴勇 鄢宁）