诸城农商银行跨境人民币业务再上新台阶

半岛网11月19日讯（记者 迟海雯 通讯员 董红兰 杨荣臻）为进一步响应人民币国际化的战略号召，发挥跨境人民币业务服务实体经济、促进贸易投资便利化的积极作用，在人民银行及省市联社的正确领导和大力支持下，诸城农商银行多措并举，实现跨境人民币业务提质增效。截至10月末，新增跨境人民币首办户25户，累计为132家涉外企业办理跨境人民币结算10.7亿元。

一、高度重视、统筹规划，扎实推进业务进程。

一是高度重视，提高站位。诸城农商银行高度重视人民币的宣传推广工作，深刻认识到人民币国际化对我国新形势下推动双循环发展战略和高水平对外开放的重要意义，成立跨境人民币业务推广小组，将跨境人民币的增户扩面作为全行的重点工程，领导班子主动带头对接人民银行获取涉外企业清单，联合商务局等部门共同组织召开政银企交流会，为全行跨境人民营销宣传打下坚实基础；二是统筹规划、共同推进。跨境人民币业务的推广宣传，不能仅局限于国际业务部门，要实现跨境人民币的增户扩面，必须做到全行上下勠力同心，共同推进，通过召开党委会、行长办公会、业务分析会等，重点强调跨境人民币增户扩面的重要意义，将目标清单通过先认领、后分配的形式分解到各支行，明确各支行行长作为辖内跨境人民币营销宣传工作的首要责任人，对营销进度实行周通报、月调度、季总结，将宣传成效纳入考核评价，确保营销宣传稳步推进。

二、创新营销、高效宣传，全面提高业务成效。

一是创新营销模式，实现精准营销。诸城农商银行改变传统大水漫灌式的对接营销策略，通过获取的目标清单等大数据，按国家地区、结算银行、行业类别等维度，聚焦跨境人民币结算优先推广目标客户，深入开展业务沙龙、专题讲座等宣讲活动，深入了解客户需求，邀请老客户现身说法，为新客户提供宝贵经验；二是创新宣传方式，实现高效宣传。诸城农商银行紧跟时下短视频的宣传热潮，通过抖音、微信等新媒体进行宣传投放，精心筹划制作跨境人民币系列短视频普及跨境人民币小知识，涵盖从基本政策介绍到具体业务办理，采用通俗易懂的话语向广大客户普及跨境人民币知识、引导涉外企业认可并使用人民币结算。截至10月末，组织召开银企座谈、业务沙龙等75场，其中与商务局联合组织开展大型政银企交流会5场，基本实现了辖内客户全覆盖。

三、加强培训，精简流程，切实提高服务质效。

一是加强业务培训，提高自身水平。诸城农商银行国际业务部门定期梳理跨境人民币政策法规，按月对全行管理人员、营销人员开展培训辅导，确保全行跨境人民币政策通、业务精，不断提升跨境人民币政策掌握程度和业务办理水平。创新情景短剧教学模式，引导参训人员参与短剧创作表演，培训辅导更加接近日常业务场景，参训人员能够精准把握沟通要领、深入掌握业务流程。二是优化业务流程、精简业务材料。诸城农商银行认真落实六部委要求和外汇自律机制指引，充分简化跨境人民币支付结算流程，精简冗杂繁琐的证明材料，以电子形式的业务凭证替代纸质材料、凭收付款指令直接办理货物贸易和服务贸易项下人民币跨境结算业务，真正实现让数据多跑路、让客户少跑腿，切实提升客户服务体验。

四、疏通难点、配置专员，全面做好跟踪服务。

配置专员、贴心服务。诸城农商银行为每个客户建立外汇业务专属服务群，指定专人作为微信服务专员，解决客户遇到的各种日常问题，提供从账户开立到汇款、从出口退税到人民币投融资等一揽子服务，满足客户多元化金融服务需求。

跨境人民币国际化进程任重道远，诸城农商银行将继续认真贯彻落实党的二十大关于“有序推进人民币国际化”战略部署，紧紧围绕认真落实人民银行、省市联社的工作要求，帮助企业牢固树立“本币结算成本更低、更便利”的理念，引导企业在跨境贸易及投资中更多使用跨境人民币结算，推动跨境人民币“首办”覆盖更多企业及国家地区，实现跨境人民币结算增户扩面。