中路保险315诚信系列:千里奔赴排忧难,专业保障暖人心

2024-03-15 17:14 大众报业·半岛网阅读 (15951) 扫描到手机

2023年3月10日,在江西省萍乡市,车主L先生驾驶车辆行驶时因观察不慎与W女士发生碰撞,造成W女士腿部受伤,经交警判定L先生承担事故全部责任。

事故发生后,L先生快速向中路保险报案,并在垫付一万元医疗费后,便提车返回山东新泰,不再和伤者沟通事故赔偿事宜。也因为这个情况,伤者无法得到充分的赔偿治疗,案件处于僵化状态。

中路保险接受报案后,山东理赔中心多次跟踪案件,得知W女士脚踝骨折可能达到伤残。山东理赔中心立刻安排人伤岗高建和泰安中支客服人员前往江西萍乡进行查勘。

江西萍乡距离省会南昌271公里,且从济南没有直达的动车,高建会同泰安中支客服人员驱车17个小时,赶赴伤者W女士家中,为其调解处理此次交通事故。

因该案前期事故双方并未进行积极沟通,W女士情绪较为激动。高建主动安抚,并秉承“客户至上,应赔尽赔”的原则,以法律规定为依据,用真诚的态度为伤者制定赔偿方案。在高建老师的专业处理下,W女士同意不通过法院诉讼,最终达成赔偿协议。客户L先生得知后主动赠送“千里奔赴为客户排忧难,爱岗敬业乃行中真翘楚”的锦旗,表达了对中路保险高效热情服务的认可和感谢。

历经千里为客户排难忧、让伤者获得应收赔款,彰显了“中路同行 保险有情”的担当和专业。中路人以优质的服务,切实践行国企保险法人机构的社会责任,为公司稳健发展、成为受人尊重,做实做久的专业保险公司打下一步步夯实基础。