牛兆杨，男，40岁，居住在李沧区沧和路，现在是城阳巴士有限公司第五分公司929路1班服务委员。 2015年牛兆杨进入公交集团城阳巴士有限公司，从事公交驾驶员4年多，在这样一个平凡岗位上，兢兢业业，始终坚持以爱心奉献乘客。
牛兆杨驾驶929路公交车由世纪美居发往社会福利中心，我远远发现车站上有两位老人准备乘车，其中一位大爷身体行动不便，还坐着轮椅，两位老人年龄挺大，又不方便上车，车辆缓缓停靠车站，我赶紧下车搀扶大爷并询问身体情况，大爷说能走，我就搀扶大爷上车，等大娘也上车后，安排坐在特需乘客专坐上，随后我下车把轮椅从下客门拿到车厢里，并询问两位老人在哪站下车，大爷说在茂源花园站下车，当车辆到达茂源花园站，车辆靠站后告诉车上乘客，车内有特需乘客需要帮扶，请大家耐心等待给予关照！我搀扶大爷下车、让大爷坐上轮椅确认安全后，便上车继续营运，路队领导找我落实情况，才知道事情被路人拍摄了下来！留下了温馨的一刻！其实这些事情我们在平常营运过程中经常遇到的，无论是我还是其他驾驶员遇到此事都会扶一把、帮一把！全心全意为乘客服务，保障乘客乘车安全是我们公交驾驶员的责任，是我应该做的。用心关爱、成就价值！只有在运营行驶过程中不断提高服务意识与态度，才能成就更高的自我价值，我们要在每一次的运营行驶中加强安全驾驶技能、不断完善服务细节,自我找问题、自我学习、自我竞争，只有运营关爱才能成就自己价值，一名普普通通的公交驾驶员，用他的朴实与执着，在这平凡的岗位上，履行着自己的职责，奉献自己的爱心，用真情伴您行的服务理念，为乘客提供安全、温馨的服务，受到了广大乘客的赞誉，在小小的十米车厢里展现着新时代公交职工的风采。 [编辑: 王雨婷]
