“本月服务明星鲍鑫杰，工作满怀激情，现场始终坚持跑步、微笑服务，非油销量居班组第一，给顾客留下了深刻印象”。在中石油青岛18站，站经理武斌对本站选出的服务明星进行表扬，其他员工在对比之作，感到了由衷的敬佩和羡慕。
今年以来，中石油青岛公司所属加油站定期推出评选服务明星，让员工学有榜样，赶有目标，通过班组选评、参考顾客意见薄、察看当班视频等途径，对员工的微笑服务、个人素质、文明礼貌、现场卫生等各项综合指标进行评选，以带动一线服务质量整体提升。
自服务明星评比活动开展以来，吸引了广大员工积极参与，一批特点鲜明的服务明星成为青年员工奋勇追赶的方向和标杆，迅速在公司上下形成了学习服务明星、争当服务明星、赶超服务明星的良好氛围。站经理王政芳说：“身边的服务明星让大家学有榜样，带动了其他员工比学赶超，现在，我们最大的感受就是顾客的表扬越来越多了。” （徐冬）
[编辑: 董芳]
