“这是我们站里刚刚引入的新品，您选两盒带回去晚上给家里添个菜，媳妇准高兴！” 4月25日，青岛1站苟文峰经过一番热情推荐，成功销售两盒即时海蜇。但是这次购买的“客户”并非加油客户，而是所属片区营销经理秦海江。
加油站现场员工的开口推荐能力直接决定店内的非油销售额 。“开口营销首先要能打动得了自己，才能触动客户的消费欲望。”正是在这样的原则之下，4月份以来，青岛公司组织开展“角色换位体验”活动，每周组织不同的管理岗位，包含营销组员、站经理和值班长等，到各加油站以客户的身份进行体验，并进行评价。如果现场员工能使体验人购买商品成功则按合格通过。反之不合格，需要进一步提升开口营销的技能，最终促进员工整体的开口营销能力。
活动开展以来，片区营销经理们纷纷当起了自己片区的“首席体验师”，改变了以往日常的巡检模式，而是变身“客户”，亲身体验员工们的开口营销能力，推动现场员工 “能开口、会开口、习惯开口”，实现了非油销售的大幅提升。4月份，青岛公司实现非油收入614万元，同比增长95%，实现毛利72万元，同比增长31%。其中活动开展较好的城阳片区各项指标均位居公司前列。（王晓慧）
[编辑: 董芳]
