2月17日,青岛109站经理丁祥坤一大早就跑进了附近施工工地,向工程车主们推介加油卡的优惠政策和服务。功夫不负苦心人,最终成功开发打桶客户2个,预计月增加柴油销量5吨。像丁祥坤一样,青岛公司大约有700余名一线员工放弃休息,奋战岗位,紧抓春节后销售提量,通过跑工地、进社区、进村委,实现了销量快速提升。
面对低油价挑战,青岛公司积极寻找提量破解途径。随着春节假期结束,物流、工程、农机用油需求相继启动,紧抓时机,开展“油好往来”促销活动,加快节后销售快速提升。为推动柴油销量快速恢复和提升,开展柴油加满优惠活动,锁定为物流客户、工程用油客户、春耕农机用油客户三类客户重点开发。针对在批发、零售环节摇摆的客户,对单次需求量较大的柴油客户,通过办理加油卡优惠的形式实现一对一开发。汽油提量方面,通过每周会员日活动吸引流动加油客户转为固定持卡客户,提升客户忠诚度。
业务运作部成立营销客户组、商情分析组、现场服务组和问题销项组,建立“日分析”动态表,做好销量日跟踪,及时通报分析促销效果,未达到预计销量的片区每日反馈原因,有促销提量需求的加油站及时提报需求。一站式服务平台根据加油站提报的需求,及时做好加油桶、擦车工具、宣传名片海报等物品配备和服务保障,为提量提供火力支援。
各加油站积极行动,根据周边商圈客户分布,掀起了立足站内、走到站外抢抓销量的热潮。一是联合汽车服务机构精准营销。青岛103站联合洗车养护机构,向其400多名会员发送精准促销活动信息,吸引到站加油。成功开发有7辆大客车竞争对手车队客户。青岛18站新开发竞争对手货运代理公司,月增加柴油销量10吨。青岛130站利用庙会大集机会宣传卡政策,站内主抓服务努力上量。二是联合村委实现农机用油“打包”开发。平度、莱西、即墨片区组织加油站对农机客户回访宣传促销政策,联合村委进行宣传。对应农机用油客户进行逐一回访,对未恢复加油的客户进行回访,对复工时间有效掌握并跟进。三是强化站内服务,提升客户黏度。莱西9站为顾客悉心提供擦车服务,赢得顾客赞许。青岛208站根据站前快速路流动客户较多,途经本站上厕所的客户较多情况,进一步美化洗手间环境,在洗手间门上设置促销广告,进行无声宣传,实现办卡率提升。四是联合社区物业扩大宣传。青岛102站、108站等位于市区的加油站,不仅在站内利用墙体广告、LED显示屏进行加油卡宣传,还组织员工走进社区、走进停车场,联合社区管理加大汽油宣传。(文/王晓慧)
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