7月份以来，中国石油青岛销售分公司各加油站制定了“七项”效率服务承诺，引起了顾客的强烈兴趣和好评。
为治理现场服务中作风拖拉、业务不精而造成的顾客等待、排队问题，中石油青岛销售推出了一系列提速“硬指标”，通过效率承诺，接受顾客监督，来提升整体服务质量。具体承诺的七项内容为：停车10秒内员工到位服务（自助加油除外）、现金收款开票不超30秒、银行卡收款开票不超45秒、个人卡充值服务不超1分钟、个人卡办卡业务不超6分钟、单位卡充值服务不超2.5分钟、交接班锁枪时间不过超1分钟。
推出效率承诺以来，中石油青岛销售从内部理顺业务、服务流程，员工队伍强化高效服务意识，自觉苦练“基本功”，充分挖掘工作潜能，向速度要效率。所属加油站忙而有序，整体服务效率大幅提升，有效整治了高峰期加油、收银排长队、顾客等待过久现象，为顾客提供了快捷高效的高品质服务，换来了客户的认同和赞誉。以中石油青岛销售第12 站为例，活动开展以来日均销量增加了1.7 吨。（徐冬）
[编辑: 董芳]
