“杨哥，您预定的茅台酒2月15日到货，不耽误您过年用吧，对了，我们
加油站现在加油满金额积卡送羊年毛绒玩具，有空快来加油吧。”一大早，中石油
青岛102加油站代理站经理栾坤就给“老朋友”杨师傅打去电话，告诉他订货已到，让他放心。
临近新年，中石油青岛102加油站推出的“个性订货法”倍受顾客青睐，给平淡的销售工作增添了几份情趣。
原来，青岛102加油站店面很小，但商品流转特别快，尤其是新年临近，非油销售节奏越来越快，很多“好货”留不住，顾客需求无法明确，站内进货不好控制频率和数量。
为便于顾客采购新年商品，青岛102站员工们开动脑筋，推出了迎新年“一问、一点、一约”的个性订货法，“一问”即提前做好顾客新年需求问卷调查，根据顾客喜好，记录所需商品的品牌和种类，有针对性地进货；“一点”即实施个性化点货，专门印制迎新年礼盒宣传海报，现场发放给顾客，让顾客“点餐”；“一约”即对客户进行回访，联系以前购买特定商品的客户，电话征订所需商品，实行电话预约。目前青岛102站每天都有20余份新年礼盒订购量，已预定了20余条高档香烟和数瓶茅台、五粮液等名酒。
站经理栾坤还算了一笔帐，预订商品全部于过年前两天来取，让顾客再加次油，便于新年走亲访友使用，站里还准备赠送一幅手写的对联，“估计我们的销量又要鼓了”，小栾胸有成竹地说。
除个性订货外，青岛102站提前布置了新年购物氛围，张贴促销海报，粘贴“过大年”图案，墙上挂满了可爱的“羊”绒玩具，再加上店内滚动播放的新年歌，整个现场充满了过年味道。精心设置三个特色堆头，其中“米面油”组合销售卖的特别火，周边住户往往是成套购买；儿童玩具价格从18元至120元不等，每天销售十余个，成为年轻家长必购商品；引进进品食品35种，客户的购买回头率尤其高。该站还“借”来片区销售高手现场传授销售经验，每日复合剂销量达到60只，加油站日均销量稳定在6300元左右，整个加油站非油销售热情高涨。（徐冬）
[编辑: 董芳]
