“一路同行·感恩回馈” 中路保险2022年客户节圆满成功

11月22日，中路保险圆满举办首届客户节。本次活动以“一路同行·感恩回馈”为主题，集中开展为期1天的线上抽奖活动，通过公众号大转盘和视频号直播双形式，将丰厚的礼品回馈公司新老客户。

11月15日起客户节启动预热，多家外部媒体同步宣传。22日客户节当天，客户更是热情高涨，专属活动页面点击量近12.4万次，访问人数3.6万次，官微推文阅读量达1.5万次；直播间观看人数5545人，点赞17.7万次，评论2.6万次。客户节的奖品全部抽取完毕。一等奖戴森V15吸尘器最终花落“山东分公司潍坊中支客户张先生”和“青岛分公司平度支公司客户刘先生”，中奖客户第一时间与公司联系，赞许中路保险回馈客户的活动，表示忠心感谢。

成立7年来，中路保险一直以“更快、更准、更放心”的服务理念，构建起“客户为向导”的同路人服务特色体系。通过ECIF系统，精准识别客户，强化客户关系管理系统，与第三方服务商对接，与客户实现实时互动。2022年以来，中路保险着力落实“关于提升未出险客户服务”的工作要求，深耕客户服务体系建设，扎实推进线上化服务进程，在官方微信服务号推出“智慧服务管家”，致力于为客户提供一对一专属服务，为客户提供保险咨询、产品推荐，在线承保、报案、投诉、理赔跟踪、综合服务等一站式服务，系统自带智能任务引擎（SOP），可根据客户需求，推送相应的客户关怀信息，提升服务效率和质量，增加客户满意度和留存率。

在2022年6月份行业权威媒体发布的综合竞争力排名中，中路保险在山东省内3家财险公司中排在首位，在全国88家同业中位列第29位，同比提升了26个位次。在各地区行业理赔服务质量评价中，青岛分公司持续位列第1，河北分公司由第8名提升至第2名，山东分公司由22名提升至11名，中路保险公司获得山东省“诚信3.15金牌快捷理赔服务”荣誉称号。

中路保险致力于融入全市发展大局，匹配城市发展战略，积极服务地区经济社会发展。2022年参与经办青岛市长期护理保险项目，首次实现农业险独立承保，陆续中标青岛地铁三期、青岛辽阳路快速路等大型工程保险项目，公司各类产品和服务已深度嵌入经济运行与社会保障的方方面面，为经济持续恢复和高质量发展贡献力量。

中路同行，保险有情。对于中路来说，每一份保单都承载着客户的信任和承诺，中路保险将继续发挥国企社会责任，不断优化客户体验，全面提升客户服务质效，踔厉奋发，成为一家受人尊重、做实做久的专业保险公司。