“一路同行·感恩回馈” 中路保险2022年客户节圆满成功

2022-11-28 14:22 大众报业·半岛网阅读 (11802) 扫描到手机

11月22日,中路保险圆满举办首届客户节。本次活动以“一路同行·感恩回馈”为主题,集中开展为期1天的线上抽奖活动,通过公众号大转盘和视频号直播双形式,将丰厚的礼品回馈公司新老客户。

11月15日起客户节启动预热,多家外部媒体同步宣传。22日客户节当天,客户更是热情高涨,专属活动页面点击量近12.4万次,访问人数3.6万次,官微推文阅读量达1.5万次;直播间观看人数5545人,点赞17.7万次,评论2.6万次。客户节的奖品全部抽取完毕。一等奖戴森V15吸尘器最终花落“山东分公司潍坊中支客户张先生”和“青岛分公司平度支公司客户刘先生”,中奖客户第一时间与公司联系,赞许中路保险回馈客户的活动,表示忠心感谢。

成立7年来,中路保险一直以“更快、更准、更放心”的服务理念,构建起“客户为向导”的同路人服务特色体系。通过ECIF系统,精准识别客户,强化客户关系管理系统,与第三方服务商对接,与客户实现实时互动。2022年以来,中路保险着力落实“关于提升未出险客户服务”的工作要求,深耕客户服务体系建设,扎实推进线上化服务进程,在官方微信服务号推出“智慧服务管家”,致力于为客户提供一对一专属服务,为客户提供保险咨询、产品推荐,在线承保、报案、投诉、理赔跟踪、综合服务等一站式服务,系统自带智能任务引擎(SOP),可根据客户需求,推送相应的客户关怀信息,提升服务效率和质量,增加客户满意度和留存率。

在2022年6月份行业权威媒体发布的综合竞争力排名中,中路保险在山东省内3家财险公司中排在首位,在全国88家同业中位列第29位,同比提升了26个位次。在各地区行业理赔服务质量评价中,青岛分公司持续位列第1,河北分公司由第8名提升至第2名,山东分公司由22名提升至11名,中路保险公司获得山东省“诚信3.15金牌快捷理赔服务”荣誉称号。

中路保险致力于融入全市发展大局,匹配城市发展战略,积极服务地区经济社会发展。2022年参与经办青岛市长期护理保险项目,首次实现农业险独立承保,陆续中标青岛地铁三期、青岛辽阳路快速路等大型工程保险项目,公司各类产品和服务已深度嵌入经济运行与社会保障的方方面面,为经济持续恢复和高质量发展贡献力量。

中路同行,保险有情。对于中路来说,每一份保单都承载着客户的信任和承诺,中路保险将继续发挥国企社会责任,不断优化客户体验,全面提升客户服务质效,踔厉奋发,成为一家受人尊重、做实做久的专业保险公司。