山东移动昌邑分公司开展“感恩母亲节”暖心服务行动

半岛网5月13日讯（通讯员 尹艺媛 姜振成）  五月的微风轻拂，昌邑利民街移动营业厅内花香氤氲。母亲节前夕，山东移动昌邑分公司（以下简称“昌邑移动”）推出“‘移’心服务 与爱同行”暖心活动，于5月10日至12日通过一系列贴心的便民举措，为到厅办理业务的母亲们送上诚挚的节日祝福。

温馨服务，传递真挚心意。活动期间，每位到厅的母亲均可领取一支康乃馨及手写祝福卡。营业厅专设“母爱驿站”休息区，提供饮用水、手机充电及清洁服务，并开辟“母亲VIP通道”减少等候时间。工作人员在办理业务时主动询问需求，协助老年群体操作手机基础功能，现场增设老花镜、急救药箱等便民物资。

‌细节关怀，贴近实际需求。“我女儿在外地工作，刚才工作人员教我开了视频通话提醒功能，说这样不容易错过孩子的来电。”市民李阿姨笑着展示手机新功能。针对老年用户，工作人员重点讲解防诈骗提示、亲情号码设置等实用操作；部分家庭还在现场体验了移动云盘存储服务，将温馨的合影上传至云端，永久留存美好瞬间。

以花为媒，唤醒情感共鸣。截至目前，营业厅已累计送出200余支康乃馨，许多母亲在现场拍照留念，记录下这份节日惊喜。“没想到办业务还能收到节日惊喜，心里暖融融的。”市民王女士表示。利民街营业厅相关负责人介绍，此次活动将服务场景与情感关怀结合，通过打造令人难忘的服务触点，让通信服务化作连接情感的纽带。

昌邑移动始终坚守“心级服务”理念，此次母亲节活动以充满温度的服务细节，让通信服务成为传递亲情的桥梁。未来，昌邑移动将继续探索“服务 + 情感”的融合模式，为市民带来更加贴心、暖心的服务体验。