中国太保寿险青岛分公司：以“适当”致初心，以“消保”践承诺

“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国太保寿险青岛分公司创新消保宣传形式，在分公司及各机构营业大厅电子屏上循环播放保险适当性主题宣传视频。前来办理业务的客户及驻场业务伙伴在等候间隙，便能“零距离”学习保险适当性原则，切身感受“金帆护航”消保品牌的温情与担当。

走进中国太保寿险青岛分公司各家营业大厅，迎面而来的电子屏正在播放《适当性宣传视频》。视频以通俗易懂的语言，围绕“什么是保险适当性”“为何要将合适的产品推荐给合适的人”等消费者普遍关心的问题，结合真实案例娓娓道来。不少正在排队的客户被视频内容吸引，或驻足观看，或低声交流，原本枯燥的等候时光变成了“消保微课堂”；一旁的业务伙伴也利用服务间隙，与客户一同观看学习，整个大厅弥漫着浓厚的消保学习氛围。

“以前来办业务就是坐着干等，这次边等边看视频，还真学到了东西。”一位正在办理保单业务的客户表示，视频里讲的“三适当”原则让她印象深刻，“原来买保险不是只看收益，还要看适不适合自己。公司这么用心做宣传，感觉特别重视我们消费者的权益，这样的宣传我们爱看，也真能学到东西。”

这种“润物细无声”的宣传方式，正是中国太保寿险青岛分公司深化“金帆护航”消保品牌建设的一次创新尝试。消保工作重在平常，贵在坚持，通过视频宣传消保理念，更彰显了公司守护消费者权益的坚定决心。未来，公司将继续依托“金帆护航”消保品牌，探索更多贴近客户、融入日常的宣传形式，让“适当性”理念不仅挂在墙上、播在屏上，更落在每一次服务、每一份保单之中，用有温度的守护为岛城市民的美好生活保驾护航。