河北唐山铁矿透水，平安人寿快速启动应急处理预案

据唐山市人民政府9月17日晚发布消息，9月2日，河北省唐山市迁西县发生铁矿透水事故。截至16日晚23时，现场应急救援已结束，事故造成14人死亡，1人失联。

 接到事故报告后，平安人寿立即启动重大突发事故应急预案，总部、分公司联动，第一时间成立应急处理小组，积极开展应急处理。 

平安人寿河北分公司快速响应，理赔调查人员已第一时间赶赴事故地，通过多方渠道排查客户出险情况，目前暂未发现我司客户出险。 

目前，平安人寿已推出6项服务举措，并持续密切关注事件进展，一经排查发现客户出险，将第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务。

附：平安人寿重大突发事故理赔服务举措

1）主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

（2）简化理赔手续：对于重大突发事件导致身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；

（3）理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

（4）提供上门理赔服务：对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务；

（5）开通特案预赔服务：根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

（6）取消定点医院和自费限制。