河北唐山铁矿透水,平安人寿快速启动应急处理预案

2022-09-27 18:10 大众报业·半岛网阅读 (39165) 扫描到手机

据唐山市人民政府9月17日晚发布消息,9月2日,河北省唐山市迁西县发生铁矿透水事故。截至16日晚23时,现场应急救援已结束,事故造成14人死亡,1人失联。

 接到事故报告后,平安人寿立即启动重大突发事故应急预案,总部、分公司联动,第一时间成立应急处理小组,积极开展应急处理。 

平安人寿河北分公司快速响应,理赔调查人员已第一时间赶赴事故地,通过多方渠道排查客户出险情况,目前暂未发现我司客户出险。 

目前,平安人寿已推出6项服务举措,并持续密切关注事件进展,一经排查发现客户出险,将第一时间启动绿色通道,为客户及家属提供温暖便捷的服务。

附:平安人寿重大突发事故理赔服务举措

1)主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息;

(2)简化理赔手续:对于重大突发事件导致身故的客户,可按相关部门公布名单先行申请身故理赔;

(3)理赔绿色通道:及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道;

(4)提供上门理赔服务:对于重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务;

(5)开通特案预赔服务:根据事故进展,结合客户伤情启动特案预赔流程,预付赔款;

(6)取消定点医院和自费限制。