中国太保寿险青岛分公司：警惕新型保险电信诈骗，绷紧安全弦，守好“钱袋子”

近期，国内多地接连出现针对保险消费者的精准电信诈骗，骗子套路不断翻新、隐蔽性极强，不少人已中招蒙受财产损失，这一情况已引起警方和保险行业的高度重视。作为始终坚守“责任、智慧、温度”服务理念的寿险企业，中国太保寿险青岛分公司高度关注此类风险，结合2025年9月岛城发生的两起典型案例，特此向广大客户及民众提醒，务必绷紧安全弦，守好自己的“钱袋子”。

案例一，一名老年客户接到冒充“抖音客服”的来电，对方以“取消自动续费会员”为由制造紧迫感，诱导客户开启手机屏幕共享功能，随后远程操控获取其保险APP账号、身份证信息及短信验证码，诱导客户操作保单贷款申请，随后在两小时内转走资金40多万元。

案例二，一名老年客户被虚假“领钱”宣传误导下载不明APP，在接到冒充“客服”人员的电话后点击APP导致手机被植入木马，“客服”人员诱导其操作多家寿险公司APP的贷款申请，随后合计转走资金50多万元。

此类骗局的核心套路是，诈骗分子精准掌握老年人领取红包或者担心资金受损的心理，冒充客服、平台工作人员等身份获取信任，通过屏幕共享或者不明APP操控客户手机并引导客户人脸识别、证件上传等操作，通过正规途径完成保单贷款后，又通过银行转账骗取高额资金。

中国太保寿险青岛分公司提醒广大客户及民众，当陌生来电提及“扣费”“关闭功能”“贷款业务”等事项请一律挂断，务必通过保险公司官方客服或线下网点核实。警惕他们以“业务注销”“理赔到账”“账户异常”等事由制造焦虑，个人身份证、人脸识别等敏感信息仅能用于正规平台并自主操作，坚决拒绝陌生人远程指导拍摄上传。严防陌生来电人通过屏幕共享、钓鱼链接、窃取验证码等方式转移资金，短信验证码是资金安全的最后防线，绝不向任何人透露。

若手机通信突然异常（无法接打电话、收不到通知），需立即联系家人或运营商排查，警惕诈骗分子屏蔽官方核实通道；同时需牢记保单无“主动扣费需关闭”的默认设置，任何业务变动均需本人通过官方渠道确认，保险公司绝不会要求向私人账户转账，遇疑似诈骗立即拨打当地报警电话。

为帮助大家筑牢反诈防线，中国太保寿险青岛分公司已通过柜面宣传、反诈长图推送、朋友圈转发等多种形式，持续普及防骗知识，让反诈提示触达更多客户与民众。未来，我们也将继续坚守“金融为民”理念，把客户权益保护融入日常服务的每一个细节，以专业与温度为大家的财产安全保驾护航，筑牢金融消费安全防线。