国网青岛供电公司：推行新建小区“交房即办电”服务模式

4月8日，在青岛市沟岔新小区回迁房集中交付现场，业主刘女士在完成房屋交接手续后，仅用5分钟就在临时供电服务点办妥了供用电合同。“原本以为要专门跑营业厅办电，没想到在收房时一次性全搞定了，真是太方便了！”刘女士称赞道。

这得益于青岛供电公司推行的新建小区“交房即办电”服务模式。为助力用户便捷办理用电业务、提升新建小区居民用电服务体验，青岛供电公司以小区集中交房为契机，主动对接物业公司，在沟岔新小区分房交钥匙时同步开展“供电服务进社区”活动，现场为业主办理供用电合同签订、电费代扣推广等业务，实现“交房即办电”的无缝衔接，赢得居民一致好评。

沟岔旧改小区是本月青岛供电公司新接收的居民回迁住宅项目，共有住户1300余户。针对交房期间业主集中办理业务的需求，供电所提前与开发商、物业沟通协调，在交房现场设立临时供电服务点，安排8名业务骨干到现场进行服务，将“智能缴费”推广作为本次活动的重点内容。工作人员通过现场演示、发放宣传册、讲解等方式，向业主介绍代扣电费的安全性与便捷性。针对老年群体，工作人员还提供“一对一”指导，手把手帮助其绑定银行卡或开通支付宝、微信代扣功能，方便老年群体缴费“少跑腿”。

青岛供电公司持续深化“供电+物业”协作机制，在新建小区推广“交房即办电”服务模式，同时依托社区网格化服务，进一步拓展线上渠道宣传，提升电费代扣普及率，将便捷、高效、温暖的供电服务送至千家万户，切实提升用户“获得电力”满意度。本次活动，青岛供电公司共为沟岔新小区1300余户办理了供用电合同签订，代扣业务签约400余户，现场受理用电咨询100人次，服务覆盖率超90%。（赵建正）