3·15中路保险在身边 | 刻不容缓：道路救助基金解燃眉之急

中路保险道路救助基金服务团队，自2020年成立以来，一直将“急客户之所急，解客户之所困”奉为圭臬，以专业的服务和积极的态度，源源不断地为那些在交通事故困境中苦苦挣扎的市民送去希望的曙光。

2024年2月的一个普通日子，黄岛服务站的董悦正有条不紊地处理日常工作。突然，办公桌上的电话打破了室内的平静。听筒里传来市民李先生焦急的声音。原来，李先生的父亲在一场车祸中身受重伤，已被紧急送往医院，急需进行手术治疗。然而，高昂的医疗费用如同横亘在面前的一座大山，瞬间将这个普通的家庭压得喘不过气来，每一秒的等待都可能意味着生命消逝。

董悦在了解情况后，深知刻不容缓。凭借丰富的经验，她第一时间启动应急处理程序，化身沟通协调的“急先锋”，一方面，迅速拨通医院的电话，说明青岛市道路救助基金的政策和伤者的情况，恳请医院尽快安排救治；另一方面，她马不停蹄地与交警部门紧密联系，快速收集事故相关的各类资料，积极配合交警完成事故调查流程，全力推动道路救助基金申请与审批流程的加速运转。

在多部门的迅速联动下，医院为伤者开通绿色通道，紧急开展手术。幸运的是，手术十分顺利，伤者逐渐脱离生命危险。次日，道路救助基金也顺利拨付到位。李先生满含热泪，激动地说：“您不仅救了我父亲，更是挽救了我们整个家庭！”

然而，董悦并未就此结束服务。她一直惦记着伤者的病情，多次利用休息时间前往医院探望。在病床前，她亲切地与伤者交流，给予安慰与鼓励，让伤者感受到温暖与关怀。同时，她积极协助李先生处理后续保险理赔事宜，凭借专业知识，为李先生一家梳理理赔流程，解答各种疑问，确保理赔顺利进行。在这个过程中，董悦还关注着李先生一家的心理状态，给予他们心理上的安慰与疏导，帮助他们慢慢走出事故的阴影。

董悦的专业表现，是整个道路救助基金团队的一个缩影。中路保险在支持社会救助体系建设方面全力以赴。自 2020年承办青岛市道路救助基金以来，共垫付救助金额2.2亿元，成功帮助交通受害人4987次，为构建和谐社会贡献了坚实力量，生动诠释了国有企业的社会责任与担当。在未来，中路保险道路救助基金团队也将继续秉持初心，在守护生命的道路上笃定前行，为更多需要帮助的人送去希望与温暖。