“争当人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:远程柜台服务显成效 小额继承速办获点赞
数字化时代,银行服务模式的创新正逐步改变着人们的生活。近日,工商银行青岛东海中路支行以其高效便捷的远程柜台服务,为李女士提供了全新的小额继承查询及业务办理体验,获得了李女士的高度认可与赞赏。
李女士因小额继承事宜,来到工行东海中路支行办理业务。网点工作人员热情接待,并迅速了解到李女士的需求。为提升服务效率,工作人员主动推荐李女士使用远程柜台服务,这一创新服务模式通过线上交互的方式,极大地简化了业务办理流程,缩减了客户等待时间。
在远程柜台客服经理的协助下,李女士顺利完成了小额继承查询业务。她惊喜地发现,整个查询过程不仅简单明了,而且速度极快。对于工商银行远程柜台的高效与便捷,李女士赞不绝口,她表示这种服务模式不仅提升了业务办理体验,更彰显了银行在服务创新上的决心与实力。
在查询到继承金额后,李女士决定立即办理现金提取及销户手续。远程柜台客服经理再次为李女士提供了专业、高效的服务,从查询到继承办结,整个业务过程仅用时一小时左右,大大缩短了传统业务办理所需的时间。
离开网点前,李女士难掩喜悦之情,她反复表达了对工商银行远程柜台服务模式的认可与赞赏,并认为这种新模式不仅简化了业务流程,提高了办理效率,更在细节之处体现了银行对客户的关怀与尊重。
此次李女士的满意体验,正是工商银行不断推进运营改革、提升服务品质的生动体现。通过远程柜台服务,工商银行不仅实现了业务办理的高效化、便捷化,更在提升客户满意度方面取得了显著成效。未来,工商银行将继续深耕金融科技,以数字化手段推动服务升级,为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。
- 青岛莲池医院八周年系列报道丨莲池微创妇科,专业守护女性健康
- 青岛莲池医院八周年系列报道丨怀得上 保得住!莲池生殖孕育科助力10000余家庭圆梦好“孕”
- “争当人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:银警合作齐发力 共筑反诈防火墙
- “争当人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:暖南助力 筑梦中考
- “争当人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:金融知识进校园护航青春共成长
- 诸城市:“铁的制度”+“人性化关怀”,打造让人民满意的政务大厅
- 高效办理户籍业务 民警获点赞
- “争当人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:上门更换社保卡 便民服务暖人心
- 七年志智双扶!“大学霸”与“小学霸”的故事——2024年“小海豚计划”“大手牵小手”系列报道(三)