瑞众保险启动汛期理赔服务应急预案,全力应对广东暴雨汛情

2024-04-30 12:51 大众报业·半岛网阅读 (36815) 扫描到手机

4月中下旬以来,广东省大部地区出现暴雨到大暴雨局地特大暴雨,粤北、珠江三角洲和粤西的北部市县尤为严重,受其影响,北江等多条河流发生超警洪水,山洪和地质灾害多发,部分城镇局地出现内涝。

针对此次强降雨,瑞众保险广东分公司、东莞分公司、深圳分公司积极履行保险企业保障职责,紧急启动汛期理赔服务应急预案,开通六项汛期理赔服务举措,全力应对本次汛情:

一、主动排查客户出险信息

主动开展理赔服务工作,排查客户出险信息。

二、启动理赔绿色通道

根据客户意愿,优先受理本次暴雨灾害导致的理赔报案并提供慰问探视服务。

三、24小时理赔在线服务

公司客服热线95300全天24小时接受客户理赔报案及咨询服务。

四、无保单理赔服务

对于无法找到保险合同或保险合同丢失,提供无保单理赔服务。

五、简化手续减免资料

对于此次暴雨灾害导致出险的客户,公司简化理赔流程、视案件情况减免理赔材料。

六、取消定点医院限制

因本次暴雨灾害导致出险的客户,均可就近就急就医,取消对于理赔医院的限制。

瑞众保险将密切关注本次暴雨汛情进展,积极践行企业社会责任,以客户为中心,全力保障客户权益。