“雷锋精神薪火传”系列报道—— 青岛工行:紧急救助耄耋老人 当好人民群众贴心人
2024-03-11 09:54
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“非常感谢你们,多亏你们及时帮助,才挽救了老人的生命……”近日,青岛工行兴隆路支行上演了既惊心又暖心的一幕,一位年近八旬的老人突然晕厥摔倒,危急时刻,网点工作人员紧急施救,最终化险为夷。
近日,兴隆路支行已进入紧张有序的工作状态。网点工作人员在厅堂巡视期间,发现一位正在等候办理业务的老年客户脸色惨白、满头虚汗,遂第一时间上前询问老人身体状况并向网点负责人汇报。交流过程中,老人尝试站立起身,却突然失去力气面部朝下倾倒,工作人员一个箭步冲上前搀扶住老人,避免其摔倒发生碰撞。随后,将老人扶到爱心座椅处休息并拨打120急救电话,及时疏散围观群众。等待救援期间,网点多名工作人员守护在老人身边,按照急救医生指导取下其所戴口罩保证呼吸顺畅,不断与老人说话保持意识清醒,同时尝试与其家人取得联系。
120急救赶到后,医护人员对老人进行了简单救治。在老人身体恢复正常后,根据老人的意愿,兴隆路支行大堂客服经理与民警一同将老人平安护送到家。
服务无小事,温情暖人心。在这场突发事件中,网点第一时间启动应急方案,危急时刻彰显担当,让客户暖心、让群众满意,以实际行动践行雷锋精神,真正做“您身边的银行 可信赖的银行”。
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