中路保险河北分公司在河北省行协车险理赔服务经验交流会上发言

3月17日，为进一步提升行业车险理赔服务质量，促进各财产险会员公司进行经验和创新成果交流推广，河北省保险行业协会组织召开车险理赔服务经验交流会。中路保险河北分公司以2022年度车险理赔服务质量评价综合排名第2位的成绩，作为优秀单位进行经验分享。

河北分公司副总经理冀玉明从三个方面进行介绍：理赔模式方面，公司以自有核心理赔团队处理为主，第三方公估人员和协勘人员协助为辅进行赔案处理；内控管理方面，以未决案件管理为抓手，强化内部考核。以确保理赔数据经营的真实性为导向，不断夯实基层管理；提升客户满意度方面，公司高度重视信用体系建设，不断完善理赔各项流程，提升案件处理时效及规范性。

在后续的行业热点难点问题交流环节中，中路保险河北分公司就投诉管理、线上理赔系统的推广以及行业司法鉴定等方面提出相关见解，并得到了讨论组的认可及共识。

下一步，中路保险河北分公司将持续贯彻落实“更快、更准、更放心”的服务理念，不断完善客服队伍建设，创新理赔服务模式，提高客户服务水平，提升中路保险在行业间的美誉度。同时，构建中路自身特色，通过“持续聚焦”与“做精做专”，深化质量效益发展，为客户提供更加专业优质的保险服务，争做行业中的佼佼者。