“健康,自有主张”——恒安标准人寿VIP服务体系3.0升级正式发布
恒相伴,安万家。2024年1月1日,恒安标准人寿正式推出VIP服务体系3.0升级,通过“345升级计划”,为VIP客户带来焕然一新的尊贵服务内容和体验!本次升级以“健康,自有主张”为宣传口号,以价值医疗服务转型为升级方向,通过引入管理式医疗服务实现主动服务升级,传递恒安标准人寿守护VIP客户全家庭健康、品质、美好生活的服务主张。
服务新主张,开启尊享服务新模式
3项服务优化、4项服务新增、5项服务升级,关爱回馈诚意十足。
全新引入少儿成长关爱服务、心血管疾病专案管理服务、线上健康训练营服务和私人医疗顾问服务四项价值医疗服务,是风险减量服务的重要探索和尝试;全面升级家庭视频医生服务、在线优惠购药服务、专家门诊绿通服务、重疾绿通服务和法税咨询服务,进一步升级经典服务的差异化服务能力;全面优化全球旅行及医疗救援服务、全球酒店礼遇服务和精英教育服务,为高净值客户链接全球精品服务资源,赋能品质生活新追求。
品质新主张,塑造卓越服务体验
精细化匹配高净值家庭个性化需求,品质服务精益求精。
通过多项服务的精细化供给模式优化,提升高净值客户家庭个性化需求服务能力。其中,家庭视频医生服务升级后支持一键直连三甲医院专家医生视频问诊;专家门诊绿通服务开通“专家点诊”功能,支持指定三甲医院专家问诊;法税咨询服务升级为分级服务模式,针对不同层级的高净值客户提供差异化的服务资源,提升高净值客户差异化服务体验。
美好新主张,赋能健康美好新生活
价值医疗转型探索风险减量服务创新 家庭健康守护初心不改
本次升级通过多项价值医疗服务的引入,实现探索风险减量服务全面创新。其中,心血管轻症专案管理服务聚焦中老年人群心血管疾病术后康复,通过三高健康管理和专案管理服务,帮助客户高效康复;线上健康训练营服务提供十大可选健康训练主题,通过定制训练方案和主动服务跟踪,协助客户养成科学健康生活;私人医疗顾问服务为高净值客户家庭提供管家式健康管理服务,帮助客户轻松掌握和管理全家健康生活,打造家庭健康关爱新体验。
长期以来,恒安标准人寿VIP服务致力于为客户及其家庭提供全面健康守护和品质生活赋能,期待与客户共赴健康美好生活。恒安标准人寿VIP服务体系自2021年8月以来已经历3次升级,持续升级的服务内容和不断优化的服务体验,累计超过1万人次的服务使用。伴随着VIP服务体系3.0的正式发布,恒安标准人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,坚持“恒相伴,安万家”的服务目标,不断优化服务体系和服务体验,恒久相伴守护VIP客户全家庭的安稳生活。
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