平安财险青岛分公司全面部署 “315”消费者权益保护宣传周活动

为全面落实中国银保监会《关于开展2023年银行业保险业“315”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，3月13日，平安财险青岛分公司全面启动了“315宣传周部署行动”，并对“3.15”消费者权益保护教育宣传周工作内容进行了详细宣导。

本次3.15宣传周以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为口号，全面贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

活动部署期间，平安财险青岛分公司在全辖门店播放宣传视频，LED屏投放宣传口号，优化柜面配套服务，投放3.15宣传折页，设立老年人服务中心，由专人一对一服务，主动提升特殊群体服务能力。同时，在门店开设消费者维权窗口，引导消费者依法、理性维权。

接下来，平安财险青岛分公司各单位将陆续开展形式多样的教育宣传活动，通过线上线下相结合的方式，围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”，多渠道、多维度普及金融保险常

识，推动适老服务升级，关注少儿、新市民等特定人群保险服务需求，全面提升公司金融保险服务水平。利用官微、平安好车主、好生活等服务平台，定期推送“以案说险”风险提示，通过典型案例，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力，公司还将进一步强化内控合规，开展全员消保学习和培训，为客户提供更加“省心、省时、又省钱”的“三省”服务，助力金融消费者保护权益。

未来，平安财险青岛分公司将继续积极履行社会责任，通过形式多样的活动开展金融知识公益宣传，延伸宣教范围、扩大服务受众面，不断提升金融服务品质，切实保护金融消费者的合法权益，为金融消费者提供更加优质高效的服务。