合众人寿青岛分公司： 出险即报案 早报案早结案

（一）为什么要及时报案？

及时理赔报案，不仅是投保人、被保险人或者受益人的法定义务，而且会对后续理赔结果产生一定的影响。

按照《中华人民共和国保险法》第21条，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。这一条告诉大家，出险后要及时通知保险公司，如果出险后，客户或受益人没有尽到及时报案通知的义务，保险公司会对无法确定的部分不承担责任。

（二）理赔报案有什么要求？

理赔报案不局限于客户本人，客户家属、服务人员、知情者均可进行理赔报案，报案时提供客户的客户信息、保单信息、详细叙述出险时间、地点、原因、就医过程、联系方式等内容即可。

（三）理赔报案有什么好处？

出险后及时报案，保险公司可以在第一时间进行保单查询、就医提示、申请流程提示等，也可提前安排工作人员提前介入，协助客户收集资料、单证签字、申请操作等，及时报案的理赔时效也会比没及时报案的案件更快一些，客户感受更佳。

合众人寿温馨提示：我公司客户出险时，请及时拨打24小时咨询电话95515进行理赔报案。