平度市人民医院为更好的服务于患者，提升患者就医感受，落实国家卫健委改善就医服务行动计划，在打造优质服务体系过程中问初心、担使命，便民服务再次升级，为广大患者提供方便了的就医环境。
一、共享轮椅已入驻医院门诊。随着医院门诊及住院患者数量的不断攀升，就诊的患者中，不乏有因腿脚不便、头晕、怀孕等行走吃力的患者，每天到了就诊高峰期，门诊轮椅经常出现紧缺的情况，医院未实行轮椅共享使用之前，患者如需使用轮椅，需要交押金找轮椅，且使用结束后还要交还轮椅拿回押金等一系列程序。这在一定程度上占用了患者就诊的时间，增加了门诊人流的压力。为了改善这一问题，医院在门诊大厅投入共享轮椅。只需手机扫码，随借随取随用，方便快捷。
二、在急诊门诊、门诊一楼、二楼、三楼等人流量较大的场地投放“共享充电宝”、“自主售货机”“一次性水杯置放架”、免费测体重体脂称，是我院便民服务的又一举措，快捷方便，患者及家属不必再为手机电量不足而烦恼，不必再为急需某件物品而外出奔波，不必考虑没有杯子饮用直饮水该咋办？“快过来，人民医院称体重称就可以做免费的体脂、骨密度分析”，你的方便，我们的最大心愿，给患者带来不一样的贴心服务。
三、在病房投放“共享陪护椅”，并建立“ICU家属驿站”，患者住院，陪床护理一直是困扰患者家属的一个难题，打地铺、坐着睡让陪护在院体验大打折扣，而共享陪护椅有效的解决了“陪护难”问题，使用者只需扫码支付，即可直接使用，轻松解决了陪护人员的休息问题。
四、为打造便民惠民更贴心的服务，人民医院持续推进“最多跑一次”服务，开通病历邮寄服务、电话预约（88120120）、在产科门诊增加“采血室”，惠利与就诊孕妇，避免上下楼层的来回奔波。
五、送医下乡，开展“眷恋故乡我为乡亲送健康活动”，打通老百姓看病的最后一公里；“急救之翼”“晨间公益课堂”全民普及心梗救护及科普知识，为平度老百姓的健康保驾护航。
六“读书角”“大手拉小手 爱心伴左右”儿科志愿服务项目，有效的缓解了患儿的紧张，家长的焦虑，让孩子们在轻松的环境中接受就诊。
七、为改善患者就医体验，满足患者的多元化服务需求，医院常态化招募志愿者，启动“平医的蓝马甲”志愿服务项目帮助患者办理自助挂号、取化验单、为患者提供咨询和答疑解惑、引导患者有序就医，帮助患者进行自主预约挂号、自主缴费等服务，减少了患者排队等候的烦恼，帮助患者实现“少跑腿”。
八、 医院信息科自主研发 “一床一码” ：病区床头贴有绑定床号的二维码 患者或亲属用手机扫描二维码，即可获得与平板电脑一样的服务 ：可以智能化导诊、化验单查询、在线宣教、点餐、点陪护、点陪护床等多项服务项目。
九、为更大的方便患者，医院实行错时门诊、无节假日门诊、便民门诊，不用排队，不用看病，就可以开具范围内的检查项目与用药处方。（照片）
十、做好放管服，一次办好，医院领导深入一线，梳理工作流程，现场整改。对优诊优待服务对象全程陪同。
十一、从细节入手，美化医院环境，打造人文医院。医院各建筑物有明确的名称（楼号）及标识，各类导引图、导引线等标识清晰，电梯内、外设置楼层布局和指引，便于群众就医，同时医院规范医务人员的服务行为，倡导：患者问路时我们要用手掌指明方向并陪同患者走三步，让患者看清目的地方向。
人民医院针对群众看病就医“瓶颈”问题，不断创新医疗服务举措，把群众满意作为医院工作的出发点和落脚点，以“尊重每一位患者，关心每一位员工”为核心服务理念，继续为全面提升了老百姓的就医“获得感”而努力。
[编辑: 王君莉]
