6月13日,不少青岛人遇到了他们人生中最大的一场暴风雨。在雷暴云团的强势袭击下,青岛出现了短时大暴雨、冰雹和强烈的雷暴大雨。62岁的刘永和大爷,在这一天也遇到了人生中最大的一次暴风雨,如果不是因为一场素不相识的爱心救助,刘大爷和他家人的记忆中,将只会留下“无情”的风雨。
说起那天的经历,刘雪琴记忆犹新。刘雪琴是刘永和大爷的侄女,据她回忆,当天刘大爷本来是想下楼换手机卡,结果风雨太大,一下子把他从楼梯上刮倒,摔了下来,陪在身边的只有他的老伴。
接到刘大爷求助电话之后,刘女士开着车就往刘大爷家赶,结果路面积水太严重,车在半路就熄火了。“我大爷本来腿脚就残疾,平时拄着双拐行动,这次从楼梯上摔下来,不知道伤势怎么样。”等赶到刘大爷家,时间已经过去了一个多小时。“打了110,120一直占线,想求助路边开过的出租车又没有一辆肯停下来的。”刘女士说。
暴雨催逼着他们不停的在路上寻找……
(曹操专车司机王刚)
31岁的王刚,今年1月15日刚入职曹操专车。正式上岗前,接受了曹操学院涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等培训。
下大暴雨的这一天,他正好在送鞍山一路的乘客。车行驶到重庆南路与鞍山一路路口时,被焦急得刘女士拦了下来。“我一看当时的情况,初步判断了一下,老人摔倒之后很可能伤到了骨头,所以建议她不要大力度搬动老人。”急救培训是曹操专车司机必备的一项岗前培训内容,没想到平时积累的知识,这一刻就用上了。
“我真的特别感动,这位师傅送完车上乘客后,就帮我们把大爷搬到车上。我想问他名字,但他说谁家都有个难事,帮助一下也是应该的,一直不肯透露姓名。”刘女士说。
帮刘大爷一家送到合肥路齐鲁医院后, 王刚又协助家属将老人送到急诊,然后默默离开,消失在茫茫大雨中。
等到两人再见面,时间已经过去七天。通过400客服刘女士找到曹操专车青岛运营中心,见着了王师傅。“表彰都不需要的,我觉得大家都会遇到难处,互相帮助也是应该的。”王刚师傅最后说道。
风雨无情人有情,曹操专车一直遵循不辜负每一程相遇的服务理念,力求打造一支国内最专业的网约车司机团队,为乘客提供高品质服务。
(曹操专车青岛司机队伍)
自2016年7月12日进驻青岛以来,曹操专车低碳环保的理念和平价优质的服务体验得到了青岛市民的认可,在青岛市B2C平台中用户活跃数位列第一。
据悉,曹操专车导入了伦敦出租车近百年的司机培训认证体系,司机需在曹操学院接受服务专业知识的培训,培训内容涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等等诸多范畴,确保上岗司机能够为每一位乘客提供专业、优质、安全的出行服务。
曹操专车司机见义勇为、乐于助人事件常见报道, “公司服务好司机,司机服务好乘客”,是曹操专车内部流行的价值观。
学会扛起责任,拾起对人的价值的重视。从这一点来看,曹操专车,这家成立短短三周年的独角兽企业,其成功有迹可循。