近日，京东物流宣布升级“京准达”服务，将2小时预约送达时间缩短为1个小时，升级后的服务已在北京、上海、广州等30个城市实现。据了解，“京准达”服务是去年京东物流针对配送“最后一公里”推出的每2小时一波次的精准送达服务。基于这项服务，用户可预约未来一周的特定时间段内收货，最早可至9:00，最晚可至22:00。
京东京准达项目相关负责人表示，“此前，在订单运营过程中，我们发现用户经常在购物时备注希望收货的时间。就此，我们有针对性地对用户进行了调研，发现有超过90%的用户表示非常需要‘更精准的送达时间’。为满足消费者的需求，提升用户体验，京东顺势而为，推出了‘京准达’服务”。
经过近半年的推广，“京准达”服务已经覆盖京东物流的三张大网——中小件网、大件网、生鲜冷链网，服务覆盖全国近85%的人口，“又快又准”已成为电商消费的标配。据数据统计，“京准达”服务推出后，明显拉动了生鲜、母婴、电脑办公等品类的销售额，“京准达”用户的满意度提升至99.2%，远超行业平均水平。另外，使用“京准达”的用户在客单价及月购买频次、月消费金额等数据上都有显著提升。
科技物流支撑1小时精准送达
“我想什么时候收货，就什么时候收货。我说几点就几点！”如果是十年前，中国电商物流甚或是整个物流行业刚刚起步的时候，消费者的这个想法还有点天方夜谭。彼时，“快”尚没有实现，即使现在有些快递也同样需要等上个6、7天，更别说“准”了。但在这十年间，京东物流在“快”上先后推陈出新实现当日达（211限时达）、次日达、3小时极速达等高配送时效的服务产品，带动起整个电商物流行业对“快”的实现和追逐，如今，京东物流推出“京准达”服务，全国70%的城市的消费者已经可以享受到精准送货服务，在“快”和“准”的双重标准上创新性地再度树立了行业标杆。
“京准达”服务得以推出且能在短时间内进行升级的背后，是京东物流自建的一整套先进的仓配一体化供应链在支撑。仓配一体化并不是简单从字面上理解的仓储与配送相加，而是充分利用互联网大数据平台的支撑，对不同品类商品在全国地域、时间等维度进行精准的销售预测，通过智能仓储系统，将商品在全国范围内进行智能分货，商品提前配送至距离消费者最近的城市仓。再加上京东对配送单元（每个配送员的配送区域）的不断细分，以及大数据对用户历次收货时间的智能分析，不断优化配送员的最佳配送路径，不仅可以实现配送时效的提升，也使得“精准”这一诉求得以实现。
有专家分析，“京准达”打造了电商物流快和准的双重服务体验，这一灵活、精准的产品，是其他平台、快递公司短期内无法复制的。
三网覆盖全面满足消费者需求
“周末就想睡个懒觉，最好快递能在我自然睡醒之后正好送过来；父母要出门跳广场舞，还要遛狗、接孙子，买的大彩电就想在午饭时间送，这样还不耽误他们午休……不同消费者在日常生活中对于时间有着不同的个性化需求，我们在尽最大努力去满足。”京东相关项目负责人介绍，“京准达”服务已经覆盖三张物流网络，消费者不管是购买中小件商品，如柴米油盐，还是大件商品，如彩电冰箱洗衣机，还是生鲜商品，水果蔬菜大龙虾，都可以使用“京准达”服务。
如今，从2小时缩短到1小时，“京准达”在保证配送时效“快”的前提下，大大提升了时间的精准度和可控度，实现了消费者对时间的定制化需求。有消费者表示，“现在时间成本越来越高，用‘京准达’产品，相当于花几块钱就可以节省出因为等快递而无形被占用的时间，挺划算。” 近日，为了回馈用户支持， “京准达”服务全面限时促销，生鲜产品免费“京准达”，中小件商品1元“京准达”，大件商品9.9元“京准达”。
有分析人士称，此次“京准达”服务升级，1小时精准送达已经将电商物流体验做到了极致。但是京东“京准达”项目负责人非常坚定，“我们绝不会止步于此，下一阶段，京准达将覆盖更多区域，送货时间也将更加精准。借助技术力量，未来，‘京准达’或可成为电商配送标准服务，甚至可能实现服务时效精准至分钟级。”
“人无我有、人有我优、人优我快、人快我准”，这种将配送服务体验做到极致的举措，对于整个快递行业乃至电商领域，都具有前瞻性的引导意义。有专家指出，精准安排时间，在另一层面上分析，也是一种资源优化配置，由此增加的经济、情感价值，获益者还是广大的消费者乃至整体社会，精、准、快，才是符合时代发展进程的高标准。日前，京东物流子集团的成立也给消费者、行业、社会带来了更多的想象空间，未来在物流领域，京东值得期待。
