2017年1月12日，京东集团发布《2016 年企业公民报告》（以下简称《报告》），《报告》首次公布了京东集团在2016年从拉动就业、环保、纳税、助力供给侧改革、精准扶贫等方面积极履行企业社会责任所取得的成效。
直接和间接拉动就业410万人 据报告显示，在国家经济转型及产业调整的关键时期，京东集团积极发挥电子商务将消费向供给侧传导的作用，带动生态链上下游企业共同促进社会就业，为社会和谐稳定做出了积极贡献。截至2016年底，京东集团共为社会直接和间接拉动了超过410万个就业机会，其中包括京东的全职员工，众包配送员，乡村推广员和产业链上下游的其他就业机会。
除了拉动就业之外，京东通过一系列技术创新，研发并推广创新环保材料，全方位打造“时效、环保、创新、智能”的绿色物流体系。数据显示，仅电子面单一项，京东2016年累计为社会节省十几亿张面单纸；通过在行业内率先推广电子发票，京东2016年共为社会节省近5亿张纸质发票，降低碳排放200吨。此外，京东注重快递纸箱的循环使用，每年为社会降低16万吨碳排放量；通过自主研发推广全降解包装袋，京东有望淘汰全行业每年近百亿个传统快递塑料袋，创造数亿元的经济价值；大数据在京东物流领域的全面应用优化了物流配送的路径，不仅通过减少车辆行驶里程降低了碳排放，更缓解了交通压力。
用技术推动供给侧改革 近几年来，“供给侧改革”一直是社会热点之一。而京东也在不断通过技术手段，推动供给侧改革的实践和创新。京东集团首席技术官张晨表示“京东通过海量、高价值的大数据，勾勒用户画像，充分了解用户行为习惯和潜在需求，从而指导供应商的运行，而这正是电商的优势。”
以鼠标为例，2016年京东通过用户搜索数据的分析，发现“静音鼠标”关注很多，却缺乏对应产品。在京东与罗技进行了多次沟通后，罗技公司在2016年10月推出了新款的符合客户需求的鼠标。结果上市一周销量突破一万只，而2016年罗技在京东的销售额同比大幅增长，相比2012年，罗技键鼠在京东的业务规模更是成长了近4倍。
同时，京东通过自己的努力推动制造企业自身技术创新与突破的成果。以格力为例，在格力品牌自主研发的双级增焓转子式变频压缩机技术、环境温度-40℃工况下制冷技术等创新技术带动下，国产品牌空调在京东的销售增长强劲。其中格力空调2016年在京东的销售额同比2015年强势增长2.1倍，使得格力空调的线上占比大幅提高。
另一方面，京东也正在将自身的技术创新对企业进行开放，积极带动行业完成技术升级与变革，推动实体经济的转型与数据化运营。借助京东智慧供应链技术，在“618大促”和“双11”期间京东和雀巢双方联合预测，避免了过去逢大促就会出现供货，过多、过少或各仓匹配不均衡的情况。项目开展后，平台“现货率”提高了12%、“订单满足率”提高了27%，其中仅提升现货率一项，就帮助雀巢每年提升超过3000万销售额。通过对京东智慧物流技术的开放和应用，京东帮助李宁将京津地区产地仓、销地仓、B2B、B2C等多个仓库整合，统一调拨、补货、运输、配送。对比传统模式，李宁的仓库存储效率提升2倍，仓库存储面积减少了8%，物流成本下降10%，建立了服装行业物流服务标杆。
电商精准扶贫 帮助15万贫困群体增收 据报告披露，2016年1月京东集团与国务院扶贫办签署战略合作协议，京东在全国开展电商精准扶贫计划。京东电商扶贫战略包含了产业扶贫、用工扶贫、创业扶贫和金融扶贫四大策略，并在实际扶贫工作中建立起培训、金融、农资、安全、运输、销售、品牌、招工等八个环节的帮扶体系，把重心放在“农产品进城”上，以农副产品、生鲜冷链物流为突破口，给予流量资源支持，帮助帮扶对象把优质农副商品以最快的速度卖给城市消费者，从而带动脱贫。截止目前，京东已累计帮助近5万户建档立卡贫困家庭、超过15万贫困群体平均增收2000-3000元左右。
扶贫先扶智，脱贫必先自立。贫困人员要想脱贫致富，最重要的就是要有一份稳定的工作。京东针对建档立卡贫困户，提供多种工作岗位，目前已在全国32个国贫县开展招聘工作，招聘专职和兼职人员近万人。京东遍布全国的乡村推广员体系是吸纳贫困人员就业的重要平台，以安徽省为例，京东在安徽省即招聘了乡村推广员18000余人，其中贫困县乡村推广员占比约46%。一年来，京东在全国832个贫困县5000多家合作商家招募贫困人员接近2万人。此外，京东还带动近千名贫困人员利用电商平台实现创业。
在精准扶贫方面，京东一直通过实实在在的行动，做出了自己的表率。作为扶贫工作的倡议者，京东还积极关注着其他公益活动，全面履行自己的社会责任。5月15日，京东携手“梦无缺”工程共同举办“消费即慈善”515 助残购物节，中国首家“网络助残公益商城”也正式登陆京东,京东以“互联网+公益”的创新形式开启了电商助残的新篇章。以招工扶贫为例，自2016年1月与国务院扶贫办签约后短短的三个月内，京东就在全国各区域迅速开展28场招工扶贫活动，应聘3832人。通过助力电商扶贫项目，京东与全国近百个贫困县签署了战略协议，60个贫困县线上建立了地方特色馆、32个贫困县完成招工5000人，累计帮助近3万户家庭、超10万人增收，在全国形成了一股“互联网+扶贫”战略的红色旋风。
在电商、金融、技术等领域不断提升对消费者服务的同时，京东也在踏踏实实地践行自己的社会责任，为整个行业、为我们的环境、为贫困地区做出一件件实事，让人们的生活更加简单快乐。信赖二字是无价的，京东的真谛就在这里，为社会创造最大价值的真谛也在于此。
关于京东（JD.com）： 京东（JD.com）是中国领先的自营式电商企业和中国收入规模最大的互联网企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（www.jd.com）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的物流设施。截至2016年9月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，运营了254 个大型仓库，拥有6780 个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2646个区县。京东是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。
