国庆期间，一位客户驾驶爱车保时捷“卡宴”到中石油青岛116站加了97号国4汽油，随后驾驶中发现车辆怠速不稳、发抖，经一家维修店检测，“诊断”为所加油品质量不达标，导致发动机2个汽缸不工作。
一听油品质量不合格，这位客户怒火中烧，气势汹汹地带着6、7个人冲进中石油青岛116站，堵在收银室要理论、讨说法，站经理邢贝贝不慌不忙地一边安抚，一边紧急向公司汇报，中石油青岛销售立即安排人员对97号国四油品质量进行取样送验，同时与该车4S维修单位取得联系，询问可能导致发动机汽缸不工作的各种因素，了解相关故障知识，做到心中有数。
为查明车辆故障的真实原因，邢经理邀请车主一同到正规的4S店对车辆进行细致检修，参与整个过程的故障诊断，结果发现该车发动机汽缸外密封垫破损，加之积碳过多，导致2个汽缸不工作，因而排除了油品质量问题。紧跟着，青岛116站97号国四送检油样传来质检报告：油品质量合格。
10月10日，中石油青岛116站站经理邢贝贝上门为崔先生送去油品检测报告，这个客户先生看到后，不好意思地说：“真是一场误会，这个油检报告我认可”。
[编辑: 董芳]
