半岛网1月26日消息 随着互联网的发展，旅游行业的新媒体营销迅速地发展了起来。旅游机构运用微博和微信双平台做旅游形象和旅游资源的营销已成为大趋势，双微平台运营情况代表了旅游局和旅游景区新媒体营销能力和实力。通过微博和在线平台，旅游的距离被无限缩短。越来越多的消费者逐渐转移对大众媒体的依赖，尤其是网络媒体用户基本属于年轻群体，会更乐于投入到方便快捷的新媒体中，新媒体在传播中起到了非常大的作用。
黄岛区旅游局积极把握时代发展方向，以网民喜闻乐见的方式主导新媒体营销工作，整合新区各类旅游资源，通过网站、微博、微信构建起三位一体的新媒体营销和服务体系。
积极主导微博互动，打造微博关注热点 微博的优势是公开和传播，强调自媒体属性，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，黄岛区旅游局充分认识到这一自媒体宣传平台的重要作用，在青岛市各市旅游局中率先开设了新浪微博和腾讯微博，目前拥有粉丝32000多名，发布微博近8000条，起到了很好的宣传效果。其中“黄岛区旅游局新浪官方微博”在“2013年度山东旅游政务微博风云榜”及2014年二、三季度风云榜中都荣获山东省各区县旅游官方微博影响力第二名，第四季度获第三名，为山东旅游政务微博树立了榜样。
一是注重微博内容的丰富性、时效性和优美性。微博内容是吸引粉丝关注的重要前提，区旅游局微博涵盖了黄岛旅游资讯、节庆活动、美景美食、住宿场所、交通指南、精品线路、购物娱乐、旅行攻略等多方面信息，能极大满足粉丝的需求。一是注重内容的时效性，及时发布游客需要的新情况、新信息，如杜鹃花会期间，每天通过微博发布花情预报，让粉丝们通过照片直观地了解花开情况，方便游客确定游览时间。二是多发布优美的图片，给网友视觉上的冲击和享受。三是注重发布活动攻略。海上世园会和鲁海丰海洋牧场活动期间，编写了活动内容、交通方式等攻略与网友分享，得到了网友的赞许。
二是积极推出网友热衷参与的活动。加强与网友的互动与交流，充分调动粉丝的积极性和活跃性，让他们通过转发、评论等方式加强与黄岛区旅游局的互动，2013、2014年杜鹃花会期间，区旅游局策划推出了大珠山景区门票有奖转发活动，让网友通过优美的文字和不同视角的图片展示大珠山景区，得到粉丝们的踊跃支持和参与，微博浏览量达到7万多人次；今年6月份起，又推出了大珠山、琅琊台景区“微博有奖转发门票天天送”活动，进一步加强了与网友的互动，赢得了良好的口碑效应。
三是充分发挥微博的人文关怀。微博中经常有一些需要帮助的人和事件，如果博主@了黄岛区旅游局官方微博，我们经常会积极地转发，并给予力所能及的帮助。如2013年杜鹃花会期间，黄岛区有两位白血病女孩想去大珠山景区看看杜鹃花，我们立即向领导汇报，并积极协调景区给两位女孩及陪同人员一路绿灯，为其提供全方位的帮助和关怀，他们回来后发布了很多景区的照片和心感，既宣传了景区，又巩固了粉丝群。
四是建立黄岛区旅游微博集群。积极指导辖区内的景区、酒店、旅游商品销售等企业开通微博，在微博上积极互动，打造黄岛旅游微博集群，“抱团”为网友提供“吃住行游购娱”服务，形成黄岛旅游的网上推介合力。
推出微信线上线下活动，赢得网民良好口碑 微信是时下最热门的社交信息平台，优势是点对点的沟通，是目前亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。黄岛区旅游局有两个微信公众平台，一是通过政府买服务的形式，开辟了“掌上西游”微信，自4月份试运营以来，已拥有粉丝10900人，平均阅读量600左右，成为省内活跃度最高的旅游微信。二是原黄岛区旅游局官方微信，由旅游局专人负责，重在发布旅游资讯、行业动态、节庆活动等相关信息，目前已拥有粉丝1650多人。
一是线上发布与线下活动相结合。黄岛区旅游局微信平台注重活动的召集和亲探，设有“游意思”、“游推荐”、“小西亲探”、“游直播”等多个栏目，涵盖吃、住、行、游、购、娱等各旅游要素，通过组织线下活动、亲探旅游企业一线及试吃、试玩等方式，及时、准确展示旅游企业最新发展动态，带动粉丝了解黄岛。在2014青岛市政务微信与移动互联平台建设研讨会上作为政务微信独家代表进行经验介绍，向来自全国各地的100名新媒体代表推荐“掌上西游”，宣传黄岛新区，微信影响力和知名度进一步提升。
二是注重与网友的互动。黄岛区旅游局的微信平台主推原创作品，包括西海岸的开发区旅游大事件、世园会西海岸分会场资讯、旅游图文推荐和与微友互动反馈等，追求做西海岸旅游资讯的一手制造者，注重微友互动，口碑相传。利用文字、图片、语音、视频的“四维直播”方式，让粉丝更快更准确了解当下最新旅游动态。
三是语言风格接地气。在语言风格上，黄岛区旅游局微信平台倡导脱离官方语言表达方式，突出亲民、体验的特点，打造“最接地气”、“最有亲和力”的互动平台。活泼有趣的文风，丰富的内容呈现给游客一个精彩纷呈的旅游世界。微信推出编辑“小西”服务品牌，以“小西带你一起游”、“小西亲探”等方式，将虚拟服务形象化，唤起游客共鸣，塑造温暖、温馨的互动氛围。
搭建智慧旅游综合平台，实现目的地资讯服务全覆盖 2014年11月，黄岛区智慧旅游综合平台项目正式启动。该项目是在原黄岛旅游网的基础上，进一步优化升级，分别建设资讯网和政务网，从市场和游客角度出发，关注游客需求，重点增加网上预订、旅游达人、游记攻略、网络互动等内容。同时开发分销系统、手机APP、GIS地理信息系统、360°全景虚拟体验等子项目，打造黄岛区的智慧旅游综合平台体系，为游客提供全方位、无缝隙的目的地旅游服务。截止目前智慧旅游综合平台已完成资讯网+政务网+APP所有原型图的绘制。旅游企业信息收集正在持续进行，项目的后台框架也在持续开发优化中。总体项目计划2015年7月建成并试运行。
下一步，黄岛区旅游局将进一步研究新媒体新技术在旅游目的地推广和旅游产品营销中的应用， 探索尝试更多的新型媒体，创新旅游营销方式，融合联动、互联互通，让新媒体服务旅游、旅游智慧营销服务百姓，为游客搭建更好的旅游信息平台。
[编辑: 董芳]
