自10月下旬以来,
中石油青岛102站非油销量突飞猛进,日均非油销售收入连续突破万元。这座站房面积仅有200平的袖珍小站,采取了什么独特的促销技巧,令非油销量节节攀升,成为非油销售当之无愧的NO1呢?
开口推荐做到“放得开” “员工彻底开口,是打开销路的有效办法”。青岛102站每名员工见客就推荐,不怕拒绝,而且语速特别快,抓住加油和交款之间有限时间快速推荐,有时候员工张口就被拒绝,但是他们不放弃,继续做好其他商品的推荐。班组各成员里外结合,现场推荐无果,室内收银时再鼓鼓劲,顾客的购买机率随之变大。
来加油站工作才两个月的小马介绍了自己的销售经:一是开口营销要完全放得开,大大方方推荐,坚持一个原则:“总有一个需求可以满足”。二是因人施策,根据车辆新旧程度、客户性别差异有针对性地推荐商品,摸清顾客心理,往往推荐成功率很高。小马在站上还得了一个“大嗓门”的绰号,原因是这个小姑娘一看当班的指标完不成,就会在现场大声吆喝:“玻璃水买一送一,复合剂优惠促销,数量有限,过了这个村没那个店!”引得现场顾客哈哈大笑,往往是你买我也买,这种“大嗓门”促销法还真带来了销量。
“站上员工开口推荐底气足,不怕拒绝,完全放得开,这与非油销量提升有很大关系”。青岛102站站长常忠圆总结经验说。
均衡销售“不容易” “今天下雨,大家要提醒顾客买玻璃水”,一大早,站经理小常就提出今日的非油重点商品。该站根据客户需要不断变化销售主攻商品,灵活营销,也尝到了热销甜头。
目前,该站便利店商品700多种,青岛102站抓住高毛利商品,在销量占比上做文章,通过热销商品,再带动其他商品旺销。复合剂是102站的重点推荐商品,员工们坚持企业自有品牌质量好、经济实惠,必须卖火,销售底气特别足,站经理又加了一把火:超量完成销售指标提高返利,这一下,员工的积极性更高了,值班长辛克明最高每日卖20余支复合剂,11月份比预定指标多售出50支。
“我站也有滞销商品,可再难也有解决办法。”青岛102站引起一种外地咖啡,进价58元,很长时间卖不掉一包,站经理小常决定消化这个硬骨头,她首先是把商品放在重点位置,重点推荐,吸引客户出手,同时使出“杀熟”功,在公司推销3包,朋友圈里售出17包,在一个星期内全部售完。“好产品,还需要一张会宣传的嘴,再加上你的真诚,不可能卖不出货。”小常自信地告诉笔者。
青岛102站每日进行商品种类销量分析,及时调整销售重点,让一些冷门商品活起来,同时通过分析,科学订货,从顾客需求角度引进商品,提高各类商品的整体销售,目前,该站已与多家小型团购客户建立联系,确定大客户2家。
员工潜力像“一口井” 面对艰巨销售任务,站经理常忠圆将指标分解至班组、员工,每天分阶段督导销量完成情况,早上询问上个班组卖了多少,中午看一遍当天的销售报表,下午3点钟再看离当日指标差多少,现场进行追量比拼。各班组自我施压,现场放着小本,班组长记录每天每人卖了多少商品,大家有空就翻着看,下班前值班长制作当日销售汇总表,与上班组进行销量分析,让大家明明白白知晓当天的销售状况和差距,班组竞赛活动开展的红红火火。
对表现不积极的员工,站经理小常则采取感情维系、压力传递的方式,帮助查找工作状态方面的原因,找准原因进行一对一培训,让全站员工的销售积极性达到共频。
站经理常忠圆兴奋地说:“非油销量提升在我们站是件很神奇的事,以前日均收入7000元,我说指标可以再高点,大家就奔着8000元干,结果大家真的就干到了8000元,我说咱们指标可以再高一点,大家就冲着9000元去,结果真的就卖到了一万元,我真是感觉员工有潜力,就像一口优质井!”
临近年关,青岛102站在用好用足前期销售经验的同时,正准备向更高目标冲刺。(徐冬)
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