【导语】：据悉，预计到2050年，中国的老年人口总量将超过4亿，占总人口的1/4以上。日益增长的养老需求和现有市场养老产业化的滞后之间的巨大矛盾，将愈发明显。万科，中国城市配套服务商，以超前观念和全新规划，大力发展养老产业，实现“让建筑赞美生命”的品牌理念，为老年人量身定制全新生活方式。
作为中国房地产龙头的万科，早在2010年就已宣布进入老龄化住宅开发运营领域。不同于其他开发商，万科打造一站式适老服务的终极意义在于对生命的尊重和敬养，秉承尊重每一位入住长者的生活习惯，从硬件设施到适老服务一切围绕长者所想、所需的适老理念，让爱在身边，精彩继续。
一个养老院常客的最终选择
胡爷爷老俩口，家庭殷实，子女在国企工作、家庭幸福美满。“青岛，也是个国际化城市，外国那样的养老院应该很多吧。”怀着这样的想法，胡爷爷老俩口跑遍了青岛大大小小的养老院，“我希望我的晚年，是享受的、是自由的、是快乐的，而不是受罪受苦的。相信所有的长者，都和我想得一样。”
“我住过青岛大多数的养老机构，住上一段时间，我就换一家。住得不舒服，是唯一原因。直到我知道了怡园公寓。”一向关注青岛养老机构的胡爷爷，第一时间就带着老伴，一起到怡园看看。“这是一个特别的产品！”胡爷爷特别激动地说：“要安静，有安静；要热闹，有热闹。而且很干净。在怡园，我看到了很多新奇的东西，比如每个房间都有的红色大按钮，一按就能通知到医护中心；比如小夜灯，起夜时自动亮起；还有，最让我惊喜的是，在怡园里，下了楼就能泡汤，还有专业的师傅指导。”
试住了几天，胡爷爷老俩口当场定下了两个床位，成为
万科怡园公寓的第一批入住者。
万科怡园了解客户需求 不遗余力创造产品
在规划万科怡园时，怡园工作人员不仅走访了很多长者，更设身处地思考，如果我们老了，我们希望住在一个什么样的公寓里。正是前期大量的准备和调研，我们设计规划出更适合长者起居的空间，为了实现长者们的晚年生活梦想，提出了六大价值体系，以及7+4服务体系。
怡园公寓，作为万科体系的养老新产品，除了国外的成功案例外，我们毫无经验可以借鉴，虽无经验但我们重在体验。
在设计之初，我们走访了多位长者：“眼睛不好，希望电话什么的按键能更大一些”；“还是喜欢朴素淡雅的，看着舒服就好，不用过于花哨“；“有时记性不太好，总忘了关煤气什么的”……这些特殊要求，现在的房子是无法提供的，这也正是怡园公寓与众不同之处。我们打造不同面积的三种户型，每种户型都将厨房、浴室、卫生间、衣帽间、卧室、客厅等多种功能融于一体，所有家具均采用无印良品，并根据长者身体和生活习惯，设置了1.45米和1.1米两个高度的猫眼；考虑到有些长者可能使用轮椅，也在1米和0.4处分别安装了开关和插座，考虑长者起夜，我们巧妙地将起夜地灯置入室内；为了保护长者安全，我们甚至将所有家具及墙体边缘做了圆角处理，避免长者磕碰……正是充满细节的空间，让所有长者，在体验试入住后，都说：“感觉这里比家更舒服，完全是为我量身打造的。“
而这半年多来，我们摸着石头过河，不断地深入了解市场和客群需求，针对长者需求，提炼出“医、食、住、行、智、享“六大价值体系。长者普遍对健康分外关注，我们在选址时，就希望能在市中区找到一个距离青岛各大医院很近的区域，而最终选择了新都心。在距离青岛四大甲级医院均约15分钟车程的怡园终于诞生了，不仅要离医院近，我们还要为怡园长者开通特有通道，于是有了和青岛市市立医院长达一年的谈判。一家非公立养老机构，与市立医院签订战略合作协议，这在青岛是第一次，也是唯一一次。我们还记得，市立医院多次派人实地考虑怡园，也正是怡园的超前思考和品质成为定音之锤，最终怡园不仅与市立医院签订了战略合作协议，市立医院还同意开设了怡园绿色VIP通道；与此同时，我们还与社区医院达成了协议，在怡园内部24小时全天全科照护，实现怡园对长者身体健康管理。不仅是医疗，在饮食方面，我们希望让长者吃得健康，更要吃得美味。我们放弃了和品牌快餐的轻松合作，找到了远在城外的、不用过量农药和荧光剂的特供蔬菜基地，我们还邀请了曾在星级饭店里掌勺的厨师，与营养师设计了多款适合长者的餐单，荤素搭配且不重样……保证长者身体健康的同时，我们还重点关注长者的心理健康，设置多种活动，让长者不虚度时光，让长者能充实地度过每一天。在这样的前提下，我们通过走访，了解到青岛长者喜欢的活动：阅读、书法、绘画、下棋……因此，在怡园空间内部，我们打造了阅读室、书法绘画室、活动室（台球、棋类等），让长者们可以发挥兴趣爱好。
由于入住怡园公寓的，很大一部分是失独老人。曾经在我们走访其他养老机构时，我们注意到很多失独老人，因为孤独寂寞，很多老人状态都很差。正是这样的前车之鉴，让我们特别为长者提出了“7+4服务体系”，从生活、日常护理、康复保健、健康管理、心理服务、饮食服务，到娱乐服务；从建立长者健康档案、养生讲座、专业医师坐诊，到维护长者情绪健康，从内到外，实现我们曾经的“全新长者生活方式”的理想。
