走进同和计划生育便民服务大厅，一块监督服务牌倍受前来办事的服务对象的关注：认真践行社会主义人生价值观：爱国、敬业、诚信、友善，我服务我承诺，用“五个一样”给群众真诚的承诺，即：“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，把群众当亲人，让到这里办事的群众感觉到家的温暖，亲人的热情。
一是从我做起党员做先锋。从我做起，从现在做起，是计生中心在争做党员先锋示范岗中的一个承诺，提供优质高校的服务，接受群众的监督，群众的满意就是我们最大的追求，这是计生中心在开展党的群众路线教育实践活动中党员和计生工作人员的心声，也是给群众一个承诺，街道
计生服务中心在每一名党员计生工作人员中，将“三我”行动即：我是党员我承诺，我是党员看我的，我是党员我负责，从点滴小事做起，在窗口服务的7名同志全部是党员，大家在座谈交流中纷纷表态，作为一名党员，一定带头学习、以干好工作为己任，干一行，爱一行，钻一行，把热情用在为人民服务的行动上，向《焦裕禄》同志学习，对待群众胜亲人，对待工作全身心，用以理服人、以情感人的工作方法，贯穿于工作的全过程。
二是注重细节服务全方位。以服务群众为人员与实际工作相结合，进门一声您好！一句问候，一杯热茶，用雷锋同志那春分花雨般的热情来办好每一样事情。在一楼服务大厅，每天都会有服务对象前来咨询、办事，近日，一位服务对象因办理二孩审批申请，急匆匆的来到工作人员面前，同志，给俺盖个章，俺和你们主任都说好了，工作人员小崔热情的说，你稍等一下，我给你问问什么情况，说话间，他带着证明来到主任办公室，将刚才的情况向主任做了汇报，正在交谈间，一个电话打进来：你们那里的办事人员怎么办事这么拖拉，不就是一个章吗，干嘛查这查那？想找事？那可是我的亲戚。在接完电话后，方知来办事的小伙是一位村干部的亲戚，主任耐心的向打电话的人解释，你好！我们在履行正规程序，在盖章前，查一下信息，落实一下实际情况，这是必须的，请您别生气，办好了给您回电话。在服务中，工作人员耐心的向服务对象解释，办好后给当事人和电话咨询人满意的答复，就这样一件小事，却牵动多个环节，一句话说不好，都可能引发一场纠纷，像这样的事情，在计生服务大厅会经常发生，但计生服务中心的“生人、熟人一样热情”的服务和微笑化解了矛盾，得到群众的理解和支持
三是便民高效为民办实事。在开展阳光计生服务行动开展中，街道计生服务中心针对实际，制定了七项制度：即：首接责任制、一次性告知制、限时办结制、特事特办制，AB岗顶班交接制、群众评议制、责任追究制等制度，定期深入农村、社区及群众家中，为群众解难答疑，对特殊服务群体，实行电话预约制度，只要一个电话，服务人员就会将要办的事项实行上门办理，对村级开展计生服务代办制，将《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》、产后分娩补助奖励等可以代办的，一律由村计生主任实行代办制，并将办理结果、服务态度等列入对村计生主任的日常业务考核，作为年终评先奖优的重要内容；在部分社区，让群众切实感觉到群众路线教育实践活动中“三我行动”重落实。
徐学秀
[编辑: 董芳]
