平度是青岛市的一个农业大市，总面积3166.54平方公里，是山东省面积最大的县级市。下辖12个镇、5个街道办事处，镇（街道）平均人口为8.1万人。
在这片广袤的土地上，每天都活跃着这样一群人：他们从南走到北，从白走到黑，脚印遍布这座城市大大小小所有的村落。他们清楚每一个乡镇的种植状况，甚至了解每一位农户的经营情况，当农民们为没钱搞产业而急得团团转时，他们总能及时地雪中送炭。他们，就是邮政储蓄银行青岛分行平度市支行的信贷员。而史素蕾，便是他们当中最优秀的一位。
史素蕾走在农户乡间的小路上
挨家挨户做调查 有需求第一时间满足 2008年5月，平度市支行正式开办贷款业务，史素蕾成为这家支行第一批信贷员。5年来，她经手过的客户达几千家，目前手头客户达700多户，个人累计发放贷款2381笔，发放金额13798.30万元，贷款结余693笔达3196.79万元。
正逢晴天，上午9点记者赶到的时候，史素蕾已经坐在办公室里计划一天的行程了。她告诉记者，自己基本是白天下乡镇调查，晚上回到办公室写调查报告。“因为平度种植蔬菜瓜果还有搞养殖的比较多，我们支行主要面向三农，目前农户贷款最高额度为5万，商户为10万，而对于一些生产达到一定规模又信誉良好的客户，最高可以放贷15万元。”
上午10点左右，记者跟随史素蕾来到白沙河街道办楼里头村的村委书记家里。一进门，他便用自己家种的草莓招待我们一行。眼前的这位村委书记，可谓整个村的致富带头人。他不但自己带头种植起了草莓，还每年为村里的乡亲代收草莓，卖出高价后与乡亲一同致富；同时，他还有两个鸭棚，最多时可养8000多只鸭子。史素蕾告诉记者，该客户是从2009年开始向邮储银行提出贷款申请的，最初的额度为5万元，4年来，在他的引荐下，楼里头村目前已有近50户村民通过史素蕾成功贷款搞种植和养殖。
刘建良和史素蕾在对王书记家的情况进行调查
史素蕾说，通常新客户申请贷款，信贷员都要做实到调查，基本程序包括：了解对方的家庭状况、资产额度；考察大棚的面积、经营情况；除了这些流程中要求的“必选动作”外，久而久之，信贷员们逐渐总结了其他的“自选高招”，就是通过附近村民打听贷款申请人的人品及信用状况。这些方面考察都通过了，只要贷款人找本市3到5位联保户做担保，便可成功贷款。“由于王书记的信用一直很不错，今年便给他贷到了最高额度15万元。”
做了基本情况了解后，王书记又带领记者一行参观了他的草莓大棚及鸭棚。史素蕾说，即使是老客户，她也是每年都会上门几次，除了随时了解贷款人的经营状况外，也是以防对方有其他需求，可以第一时间了解并满足。
史素蕾与同事正在调查了解王书记家的大棚
把客户当亲人 设身处地为客户着想 在史素蕾的心里，每一位客户，都是自己的亲人。农户只要有要求，她都是第一时间赶到，在了解情况后，立刻回单位写报告、制表，尽量不耽误放款，在她的努力下，从接到农户申请到贷款发放到农户手中，通常二到三天便可搞定。她也因此受到了所有客户的喜爱。跟随史素蕾走在农村的小路上，常常可以见到农民亲切地向她打招呼。
在从楼里头村回程的路上，史素蕾讲了这样一件事：平度市店子镇有一位做预制件生意的客户，曾贷款5万元让老伴养鸡，春节前，该客户出外收帐时意外失踪，老伴根本找不到人。听说此事后，史素蕾第一时间赶到客户家，对其老伴做安慰和善后工作。在了解了他们家的还贷能力后，她及时为客户申请变更了还贷方式，做了展期，由原来的每月还贷6000元，改为2000元。客户非常感激，之后每月都按时还款，最终正常结清。“现在我每次调查路过他们村时，都会到这位客户家里看看，以后如果他们有贷款需求，我还是会帮他们申请。”史素蕾说。
跑遍8镇为贷款 经验丰富成“百事通” 按业务办理要求，信贷员调查时通常要有一主一副两名人员，交叉验证。为了便于开展业务，平度支行在全市划分了6个工作区，史素蕾和另外一名信贷员负责东部区8个镇的贷款业务。如今，有5年信贷经验的史素蕾，俨然成了一个“百事通”。你问她哪个镇种什么、养什么，一亩地一年产多少瓜果，一头母猪一年吃多少饲料，她都如数家珍。
午饭后，记者跟随史素蕾来到白沙河街道办芝坊村。村民王XX自去年向平度支行成功贷款5万元搞养猪产业后，目前一年母猪存栏量达600多头，出栏量达300多头。记者在现场看到，王XX家现有母猪24头，每头达300斤左右，每头母猪有4年左右的繁殖期，每2年可繁殖5次，一次平均成活量达8头左右，按现在的猪肉价格计算，平均一头猪可卖2000元左右。在史素蕾的帮助下，王XX今年从平度支行又成功贷款15万元，准备扩建猪舍，再进几头新种猪和母猪，扩大生产。
刘建良和史素蕾正在对王XX家的情况作了解
从王XX家出来后，记者仍闻到自己身上弥漫着一股臭味。史素蕾笑着说：“养猪哪有干净的，这种情况太平常了。我们常常要跟着去猪栏做调查，现在通风好还行，最难受的是冬天，猪栏里都放着暖气，平时也关门堵窗的，穿着羽绒服回到办公室，同事一闻就知道我又下乡进猪舍了。”
随后，史素蕾又带记者来到云上张家庄村张XX的樱桃地里。午后的阳光下，200多棵挂满果实的樱桃树在风中摇摆。今年4月底，平度市迎来一场罕见的大雪，那时正值当地樱桃树开花时节，不少农户家的樱桃花被冻坏、冻掉，导致今年大量减产。因此，史素蕾亲切地询问张XX家的情况，对方高兴地说：“我们家的樱桃是在下完雪后开的花，赶上了好时候，今年产量一点没受影响。”
张XX家的樱桃树再过几天就可以上市了
写报告到深夜 家成了“旅馆” 银行信贷业务是一项经营风险的业务，之所以要严格把关信贷调查流程就是要切实减少风险隐患。因此，在调查过程中，史素蕾和同事都抱着谨慎再谨慎的心态，对客户的贷款资料研读再研读，并通过与客户聊天的方式，深入了解，遇到疑问时，及时交叉验证，争取在最短的时间获取最多的信息。
“每次和同事外出做调查时，我们都会规划一条合理的路线，平均一天调查8家左右，最多时能跑十几家。”史素蕾告诉记者，很多时候，调查完回到办公室时，已是夕阳西下，匆匆吃个晚饭后，继续再将白天的调查情形写成报告。“我回到家的时候，常常都是半夜了，我丈夫常开玩笑说，家就是我的旅馆。”
记者离开时，已是下午5点半，史素蕾匆匆赶回办公室写调查报告了。据平度支行信贷部主任介绍，目前平度支行信贷业务部有30多名信贷员，每一位信贷员都像史素蕾一样勤恳、敬业。“目前信贷部的收入占整个支行收入的50%多。这离不开大家的共同努力！”
史素蕾一天接了几十通电话，都是客户询问贷款情况的
记者手记： 记者深切地感觉到，在采访了这么多位基层工作人员一天的工作以来，跟随史素蕾的这一天，是最忙最累的。汽车颠簸在平度的乡间小路上发出吱吱的声音，踩着高跟鞋的史素蕾脚下步步生风，记者却只能蹩脚地跟在后面不停地跑和追。“今天我们走的这几村子，道路都算是不错的，有些乡村全是土路，遇上下雨下雪天，深一脚浅一脚，很是遭罪。”嘴上虽这么说着，但史素蕾告诉记者，每当接到客户向自己“报喜”的电话时，她都会觉得，只要能帮到农户，并且看到他们成长，这一切便都值得。
半岛网数字记者 [编辑: 盖晓君]
