新床使用一个月就塌了 林氏家居已退货退款

床腿无法立住。(来源：当事人)

信网3月29日讯（记者 郑倩楠） 王女士购买的林氏家居木质床，才使用不到一个月的时间，竟然塌了，“没想到质量这么差，一个大人加上一个婴儿的重量都承受不住，幸亏没有人受伤。”林氏家居的工作人员告诉信网，导致床塌的原因有很多，没安装好或是使用不当都有可能，“我们已经为消费者退货退款。”

2022年11月10日，王女士在林氏家居京东自营旗舰店购买一张长2米宽1.8米的木质床，实付1369元。当时由于疫情和物流的原因，直到12月底才收到货。“今年过年我们搬进新家，开始使用新床。然而使用还不到一个月的时间，2月28日晚上，我和孩子躺在床上休息，突然之间床就塌了，像地震了一样。”

信网从王女士拍摄的图片中看到，床底下的一个金属床腿和一个木质床腿都已倾斜，无法立住，导致一侧床面快要着地。“没想到质量这么差，一个大人加上一个婴儿的重量都承受不住，幸亏没有人受伤。”王女士称，床就算修好了她也不敢继续使用，担心夜长梦多，所以只接受退货退款。

“我多次申请售后都没人处理，林氏家居一直拖延。每拖一天，我的新床就没法入户。”王女士表示，后续林氏家居终于将床拉走，但说好的退费又没了下文。

据了解，林氏家居所属广东林氏家居股份有限公司，创立于2007年。目前，全球线下门店已超1000家，覆盖64个国家和地区，公司已完成上市前的股份制改革。

林氏家居京东自营旗舰店的工作人员表示，王女士购买的这款商品已经没有了，“我们商品的承重能力都是符合需求的，也都有三年质保服务，不过没有具体的承重数据。”而关于王女士的订单，该工作人员称无可奉告。

随后，信网拨打了林氏家居的热线电话，工作人员告诉信网，他们售卖的床有做过检测，双人床可以承受3个120斤重量的成年人，是没有问题的。“导致床塌的原因有很多，可能是没安装好、使用不当等等，都是有可能的。王女士床塌的原因目前已没办法调查，但我们已经为她退货退款。”

《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，对于经营者提供的不符合质量要求的商品，消费者可以主张退货退款。青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，“消费者在网上买到质量有问题的商品时，商家如果拒绝换货或退货的合理要求，消费者可以向交易的服务平台或行政部门投诉。”