建行潍坊新华支行：“断卡”无情，服务有爱

3月25日，忙碌的建行潍坊新华支行营业室来了一位外地口音的老大爷想办理一张银行卡。工作人员按“断卡”工作要求核实时，发现客户户籍地为省外某地，说不出本地居住地，且开卡目的为别人给打款，提供不出任何证明，很符合不予开卡的特征。

本着为客户负责的态度，银行工作人员耐心询问客户相关开卡事宜。终于，客户承认刚在附近一社区找了份保洁工作，因单位急需账号，而周六社区又开不出证明，这才告诉银行工作人员虚假开户用途。了解到事情真相后，银行工作人员查询到该社区电话，当场进行了核实，并根据老年客群特点，防止遭遇电信诈骗，给客户关闭电子银行渠道，只保留了柜面渠道，闻讯赶来的家人对银行有温度的服务竖起了大拇指。（通讯员 李绍生）