瑞幸获年度业财透明创新企业奖，技术创新能为企业变革带来什么？

日前，在由上海报业集团指导，财联社主办的2022财联社第五届投资峰会上，瑞幸咖啡凭借创新性引入区块链技术进行业财数据管理，以技术驱动提升业务和财务体系透明度、优化公司治理水平、探索智能会计体系建设等方面的积极实践，荣获“2022鲸潮奖•年度业财透明创新企业奖项”。

2020—2022年，为主动完成历史切割、推动公司重回正轨，瑞幸启动了从价值观到模式、策略和运营等层面的全盘性、根本性变革。在这一过程中，为保障变革的有效推进，瑞幸深度利用移动互联网与数据技术，围绕核心业务板块开展精细化重构，以技术赋能支撑公司快速转型。此次获奖的区块链技术业财增信项目，即是瑞幸为根本性提升业财透明度开展的技术创新实践之一。

区块链技术创新应用，不断优化业财系统底层数据结构

在2022年二季度财报业绩电话会议上，瑞幸咖啡首次透露“区块链技术进行业财数据管理”项目。作为餐饮消费行业中将区块链引入运营及财务系统的先行者，瑞幸利用区块链技术具有多方参与、不可篡改、可追溯、可多方查验等特点，通过对关键控制环节和重要数据的实时上链存储，强化业务及财务控制的可靠性。在过去两年间，为持续推进业财系统强化工作，瑞幸以财务管理系统和大数据平台为支撑，不断优化底层数据结构，已先后启动推动做账自动化率持续提升、“周损益”及“日损益”汇报、业财一体化建设等工作，区块链业财数据增信项目是瑞幸在这一领域的又一尝试和创新。

据了解，瑞幸的区块链业财增信项目，是借助国内自主研发的区块链平台“长安链”实施落地，主要分为两大阶段：第一阶段，是公司关键数据的上链存证，充分利用区块链分布式、多节点存储、真实不可篡改的特点，将公司核心业财数据上链，实现公司自身数据增信目的；第二阶段，则是利用相关第三方做交叉验证，引入第三方上链，通过多方数据共识验证，进一步强化增信效能。

截至目前，瑞幸已完成自营及联营销售业务关键数据上链开发，进入试运行阶段，并面向支付平台、外卖平台、配送平台以及供应商的数据上链工作展开探索，拓宽上链数据范围、推进系统开放工作，实现更多主体节点在链上对业财数据的共识验证，持续强化上链数据的可信度。

技术赋能支撑企业变革，“前中后”数字化闭环助力瑞幸重回正轨

事实上，创新性引入区块链技术进行业财数据管理，只是瑞幸过去两年多时间，通过系统数据化、信息化、智能化方面的持续创新，支撑企业根本性变革平稳落地、助力企业走出“至暗时刻”重回正轨的一个案例。在瑞幸发布的《变革与重塑2020-2022瑞幸咖啡公司治理报告》中，2020年以来，为完成由“传统民营企业到现代企业治理模式”的快速转型，根本性改变过去战略分散、过度扩张的问题，瑞幸面向前中后信息系统架构，开展了全局性的革新与优化，以确保各业务模块之间能够高效联动支持、跨模块协同增效，保障公司的运营效率在治理变革之中得以稳步提升。

以直接面向消费者的业务前台为例，为了确保“人货场”三大核心业务板块，能够有效支撑企业的变革需求、实现从过度扩张向精细高效转型，瑞幸建立了有效链接用户与交易、物流与供应和门店运营的数字化闭环系统。

在“人”的层面，借助进入2.0阶段的超级客户数据平台（Customer Data Platform，“CDP”），瑞幸改变了过去“撒卷获客”的模式，采用更为精细化的消费者画像与实时数据分析技术，精确触达用户、有效提升体验。这套系统帮助瑞幸在“求存战”中大幅降低获客成本，更真正意义满足消费者的多样化需求，为瑞幸过去两年时间的销量提升与客群扩大奠定技术基础。

在“货”的层面，智慧供应链系统的建设与完善，使得瑞幸成为了行业内少有的，能够充分满足供应链横向一体化运作要求，实现从产品、采购、门店订货到仓储配送业务串联及协同决策的连锁饮品品牌。利用不断强化的供应机制，与强大的全链路资源调配、运输管控能力和灵活强健的仓储物流网，瑞幸得以在公司门店量快速回升、爆品发力带动销量激增、新品高速迭代的进程中，保障全国近8000家门店及时、稳定且新鲜的供应。

在“场”的层面，瑞幸实现了从开店选址、合伙人招募到门店整个生命周期的标准化运营管理流程的打通，最大程度在各环节引入算法技术与测算模型工具，完成了从门店运营、配送、客服等方面的全面线上化管控。这一套系统，不仅能帮助瑞幸在门店规模拓张过程中，以统一标准精细化运营整个运营体系，也通过系统学习有效降低了各项管理决策的人力成本，使瑞幸全国门店能相对轻松地应对其产品上新节奏、始终保证联营与自营门店较高的运营质量。

在中后台的支撑体系建设上，瑞幸借助于前端职能的交互保障，实现数据及决策支持。以中台财务系统为例，提升业财体系透明度、持续强化业财增信，是瑞幸完成历史切割、有效推动全面变革的重要基础。在2020—2022年，瑞幸围绕这一目标，先后启动做账自动化率、损益数据及时性提升、业财一体化建设等工作，降低做账人工介入、加强准确性、提升及时性与标准化率的基础上，构建业务与财务数据闭环。

贯彻“长期主义”技术助力构建企业治理典范

以技术赋能推动企业变革的有效落地，是瑞幸通过根本性变革推动企业重回正轨的重要实践之一。过去两年多时间，瑞幸在全新价值观指引下，重塑价值体系、优化治理体系、强化内控、坚守品质、优化人才发展与激励机制等方面开展深入工作，以治理为切入点、业务模式革新为支持，帮助公司逐步进入良性发展轨道、最终逆风翻盘。

2022年一季度，瑞幸首次实现单季盈利，并在二季度保持业绩高速增长；在第三季度，瑞幸咖啡总净收入达到38.946亿元，同比增长65.7%。美国会计准则（GAAP）下营业利润为5.85亿元，营业利润率达到15.0%，首次突破双位数，盈利能力持续提高。截止2022年9月30日，瑞幸全国门店达到7846家，其中自营门店5373家，联营门店2473家，门店规模为国内行业第一。受益于在供应链、采购规模、管理水平等方面的优势，瑞幸在门店租金、咖啡豆采购等方面议价权进一步提高，运营成本随之下降，也有效带来了瑞幸单店运营利润率的提升。

表面上看，瑞幸的“逆风翻盘”靠的是爆款产品的领跑、营销打法的出圈，以及门店规模优势等；事实上，真正带领这家企业走出低谷、重回正轨的真正原因，是过去两年根本性变革与彻底的企业重塑——帮助瑞幸彻底与曾经将这家明星企业拉下神坛的历史问题进行彻底切割，努力确保这家公司无论在价值观还是机制保障与模式上，都不会重堕旧渊并且具备不断强化长期作战的能力。“技术赋能”对于瑞幸而言，不只是业务的加速器，也不单单是区别于传统餐饮企业的竞争优势，更是瑞幸在优化治理体系、强化内控等方面“进一步严控死守”的武器，帮助瑞幸在实现从价值观到模式、策略和运营等层面的全盘性、根本性变革，也助力瑞幸在长远发展中持续占据行业优势、拥有更强的抗风险能力。

对于任何企业而言，技术对于业务的优势都是可见的，但真正意义上利用技术去帮助企业完成对从模式到理念的优化、打造长期发展价值，是摆在每个企业面前的高价值课题。在这一层面上，瑞幸以技术赋能业务，将治理维度的卓越追求转化为推动发展驱动力的实践，将为中国企业治理水平优化打造有借鉴意义的样本。