浦发北分提升存款保险公众认知度 保障存款人权益

今年以来,为更好地宣传存款保险制度,有效提升存款保险社会公众认知度,浦发银行北京分行多层次、多形式、多渠道扩大存款保险知识的宣传覆盖面,并于近日开展存款保险公众认知度评估调研,增进公众对存款保险的了解,切实保障存款人的合法权益。

浦发银行北京分行辖区内80余家网点充分发挥宣传主阵地作用,利用营业网点电子屏播放存款保险宣传标语与存款保险宣传片,在网点显著位置摆放宣传折页、张贴宣传海报。在营造宣传氛围的同时,工作人员还积极向到店客户进行存款保险常态化宣传,重点向老年客群普及存款保险政策条款,讲解大家较为关心的保障范围、保障金额、偿付条件等知识要点,提升公众对存款保险制度的保障信心。

四季度,为进一步提升公众对存款保险的认知度,浦发银行北京分行在石景山区域开展存款保险公众认知评估活动,采用用户填写或一对一访问的形式,评估用户对存款保险的认识程度。通过先评估后宣传的方式,有效消除用户对存款保险的认知“空白点”,让用户对存款保险从知晓、理解上升至认可。结果显示,较2021年存款保险问卷调查,公众对存款保险的认识程度明显有所提升。

为让存款保险知识走近大众,在落实疫情防控措施的前提下,浦发银行北京分行积极组建宣传工作小组,多次走进社区、校园及企业,聚焦“一老一小”、 新市民等重点人群组织现场宣传活动,介绍存款保险的概念、保障范围、偿付限额等基本常识,悉心解答群众疑问。一系列的金融知识普及活动,不仅打通了金融知识普及的最后一公里,更拉近了银行与用户的距离。

为扩大活动覆盖面,浦发银行北京分行凭借数字化技术优势,以新颖的创意,设计小游戏、漫画等,吸引用户主动了解存款保险知识,利用小浦机器人的智能语音功能,在网点、学校、服贸会等多种场合,向公众普及存款保险相关知识。多家支行将存款保险与金融知识普及活动相结合,借助抖音、视频号等新媒体,以线上直播的形式向用户宣传存款保险、开展趣味问答活动。

在进行对外宣传的同时,浦发银行北京分行也加大了员工培训力度,每季度定期组织大堂经理、临柜人员等一线员工参与存款保险知识培训与测试,切实提升员工对存款保险制度的理解及掌握。

后续,浦发银行北京分行还将积极履行金融机构社会责任,针对重点地区和重点人群,深入普及存款保险宣传,引导公众全面、客观地认识存款保险,积极维护首都金融秩序稳定。