网格员做社区矛盾的调解者

2022-11-25 15:28 大众报业·半岛网阅读 (17931) 扫描到手机

矛盾调解是社区最频繁的工作之一,尤其是农村社区,排水沟堵塞、乱堆乱放、水管破裂、道路堵塞等等都会造成邻居之间矛盾,若是不及时调节,就会矛盾加剧,好朋友变成仇人。为了社区居民的团结与和谐,桑园社区网格员辛倩、姜珊珊加大矛盾纠纷排查调处力度,对于居民反映的问题,第一时间进行反馈调查处理,如反映的问题复杂,一时难以解决,她们主动与居民取得联系,带头接访,动之以情,晓之以理,争取把矛盾最小化、无事化。

处理居民反映问题时,如果方法稍有不慎,便会造成负面影响。因此,她们时常告诫自己要耐心、细致的工作,决不回避矛盾,推诿扯皮。针对不同情况,扩宽与居民沟通的渠道,应对矛盾纠纷问题,“稳”字当头,踏踏实实地解决实际困难。