威高七福辅医业务升级,陪诊服务“走心”又“暖心”

2022-11-17 16:00 齐鲁壹点阅读 (4355) 扫描到手机

一支特殊的服务团队近期活跃于山东省立第三医院各个科室,为患者排队挂号,帮忙拿药、取报告、缴费、陪伴检查……他们像亲人般陪伴老年人和交流困难的特殊患者,用专业的辅医服务赢得医院和患者的好评,成为医院的一道靓丽风景。他们就是威高七福健康产业集团医疗健康公司辅医团队。

山东省立第三医院和威高七福健康产业集团合作推出的“门诊陪诊陪检”服务,是该医院组织开展“百姓满意医院”创建工作,提升百姓满意度的一项重要措施。在医院门诊部和综合服务中心的领导下,医疗健康辅医团队以百分百的敬业精神和十足的工作热情投入到每天的工作中。团队人员的暖心服务,解决了很多老年人和特殊、困难患者的就医需求。

门诊导医丁陆艳是团队的一颗“螺丝钉”。她告诉记者,作为医院导医团队的一员,她的工作会直接影响到患者对医院就医环境的第一印象,她的职责就是用最标准的礼仪、最热情的服务态度、亲人般的温暖,对待身边的每一位患者和家属,让患者和家属满意。

无人陪同的老年患者、残障人士或交流困难的特殊患者,到山东省立第三医院就医前可预约陪诊服务。辅医团队会协助患者全程就诊,包括帮助预约挂号、现场诊疗、缴费、检查等。

据了解,威高七福健康产业集团医疗健康辅医业务省立三院项目于2021年成立。秉承着威高“良心、诚心、忠心”的三心文化,项目团队依托公司质量管理体系建设,努力提高项目团队规范化、标准化管理水平,合理有效的激发团队潜能,以优质服务促业务发展,以规范化管理打造威高健康辅医品牌,为医院提供更优质的服务。